Saltar para o conteúdo
    Continue a navegar para aceder aos resultados sugeridos
    Respondemos às principais perguntas sobre o processo de higienização de cinco passos

    Respondemos às principais perguntas sobre o processo de higienização de cinco passos

    Aqui está o que precisa de saber sobre o processo de higienização avançada de cinco passos.
    Por Airbnb em 24 de abr. de 2020
    Leitura de 6 minutos
    Atualizado em 7 de out. de 2020

    Destaques

    Os hóspedes preocupam-se com a limpeza: desde os materiais que está a usar aos passos adicionais que está a tomar, querem saber o que está a fazer para ajudar a mantê-los em segurança. E não são os únicos. Os governos e as autoridades que estabelecem políticas estão focados em práticas de limpeza como nunca antes, num esforço para proteger as suas comunidades quando as empresas voltarem a abrir e as viagens recomeçarem.

    Não admira que tantos de vocês tenham pedido mais orientação sobre como limpar e higienizar os vossos espaços. Foi um dos principais pedidos nas nossas recentes sessões de feedback com anfitriões de todo o mundo e as dicas de limpeza continuam a ser um tema popular nas discussões do Centro da Comunidade e aqui no nosso Centro de Recursos.

    Por isso, desenvolvemos o processo de higienização avançada de cinco passos que ajuda anfitriões como você a limpar de forma mais eficaz durante o COVID-19 e depois. O processo de cinco passos baseia-se no manual de limpeza da Airbnb, que foi criado em parceria com especialistas. Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza, e é por isso que o manual abrangente inclui orientações apoiadas por especialistas, dicas de segurança e checklists.

    Sabemos que pode ter algumas perguntas sobre o processo e fizemos o nosso melhor para responder às mesmas aqui.

    Onde posso aceder às informações de higienização avançada?
    O processo de higienização avançada de cinco passos baseia-se no manual de limpeza da Airbnb, que foi desenvolvido em parceria com especialistas. O manual abrangente inclui orientações apoiadas por especialistas, uma lista de materiais a ter disponíveis, dicas de segurança e checklists. Pode encontrar dicas adicionais, checklists personalizadas e muito mais na secção de limpeza do seu separador Desempenho.

    Qual é a diferença entre o processo de higienização avançada de cinco passos e as práticas de segurança contra o COVID-19?
    O processo de higienização avançada de cinco passos é apenas uma parte das práticas de segurança contra o COVID-19. Os anfitriões e os hóspedes também devem usar uma máscara e praticar distanciamento social ao interagir pessoalmente.

    As práticas de segurança do COVID-19 aplicam-se aos hóspedes?
    Sim, as práticas de segurança exigem que os hóspedes usem uma máscara facial e mantenham 2 metros de distância quando interagem pessoalmente com anfitriões e outros hóspedes que não fazem parte do seu grupo.

    Porque é que todos os anfitriões são agora obrigados a seguir este processo de higienização avançada de cinco passos?
    À medida que a pandemia continua, é importante que todos façamos a nossa parte para ajudar a conter a propagação do COVID-19. Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de higienização, por isso criámos um manual de limpeza abrangente que inclui orientações apoiadas por especialistas, dicas de segurança e checklists.

    Como é que os hóspedes vão saber que me comprometi com o processo de higienização avançada de cinco passos?
    Assim que os anfitriões se comprometerem com o processo, receberão um destaque especial na página do anúncio para que os hóspedes saibam que concordaram em seguir um padrão de higienização consistente. Há algumas coisas que precisa de saber sobre o destaque do anúncio:

    • Para receber o destaque, os anfitriões terão de concordar em seguir o processo de higienização avançada de cinco passos para todos os seus anúncios entre cada estadia de hóspedes
    • Os anfitriões de quartos privados terão de seguir orientações adicionais para se comprometerem com o protocolo de limpeza e receberem o destaque do anúncio
    • Depois de se comprometer com o processo, o destaque aparecerá na página do seu anúncio dentro de 24 horas

    Como é que a Airbnb irá verificar se os anfitriões estão a seguir o processo de higienização?
    Os anfitriões têm de seguir o processo de higienização avançada de cinco passos. O nosso sistema de comentários oferece verificações e balanços adicionais; se um anfitrião não estiver a seguir os requisitos, os hóspedes podem mencioná-lo nos seus comentários sobre o espaço.

    E se eu não atestar os requisitos de segurança do COVID-19?
    A partir de 12 de outubro de 2020, os anfitriões que oferecerem alojamentos encontrarão um aviso na sua aplicação ou painel que incluirá o processo de higienização avançada de cinco passos e uma página onde poderá atestar que seguirá os requisitos de segurança do COVID-19. Ao não atestar que seguirá os requisitos até 20 de novembro de 2020, a sua conta poderá estar sujeita a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção da Airbnb.

    E se um hóspede denunciar um anfitrião que se comprometeu com o processo de higienização de cinco passos mas não está a cumprir os padrões?
    Acreditamos que a maioria dos problemas pode ser resolvida com educação e apoio adicional ao anfitrião. No entanto, os anfitriões que violarem repetida ou severamente os padrões de higienização podem estar sujeitos a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção da plataforma Airbnb.

    Se me comprometer com o processo de higienização de cinco passos, o custo da limpeza será mais caro. Como irei pagar por isso?
    Como anfitrião, tem a opção de adicionar uma taxa de limpeza ao seu espaço e é você quem decide quanto cobrar. Adicionar uma taxa de limpeza, ou ajustar a sua, pode ajudar a compensar quaisquer custos adicionais de seguir esses requisitos.

    Sou anfitrião de quartos privados. Posso participar?

    Sim, os anfitriões de estadias devem seguir o processo de higienização de cinco passos e receberão um destaque especial no anúncio depois de se comprometerem com o processo. Sabemos que os anfitriões com áreas comuns enfrentam desafios únicos quando se trata de limpeza e distanciamento social, por isso incluímos diretrizes adicionais.

    Contratei um profissional de limpeza. Como posso garantir que cumpre os requisitos?
    Deve partilhar o processo de cinco passos o manual de limpeza e outros recursos no Centro de Recursos com o seu profissional de limpeza, e certificar-se de que ele concordou em seguir os padrões. Tem de concordar com cada passo em nome do seu profissional de limpeza e assumir a responsabilidade de que cumprirá os passos.

    São necessários intervalos entre reservas se me comprometer com o processo de higienização avançadade cinco passos?
    Tenha em atenção que, ao comprometer-se com o processo de higienização de cinco passos, concorda em cumprir as leis locais. Isso inclui seguir quaisquer diretrizes adicionais de segurança ou limpeza da sua agência governamental relevante, como quanto tempo esperar antes de entrar num espaço. Por exemplo, o Centro de Controlo e Prevenção de Doenças dos EUA sugere esperar 24 horas. Se isso não for possível, recomendamos esperar pelo menos três horas, ou o máximo de tempo possível após a saída do hóspede. Se quiser definir um intervalo entre reservas, pode fazê-lo nas suas configurações. Deixar tempo extra entre estadias não reduz apenas o risco de exposição a germes; também lhe dá mais tempo após cada hóspede para limpar, higienizar e repor o seu espaço.

    Hospedo uma Experiência Airbnb. Também têm requisitos de limpeza para mim?
    Sim. Para aqueles que hospedam num país ou numa região onde as experiências presenciais foram retomadas, criámos um conjunto de diretrizes de limpeza e recomendações e requisitos de saúde e segurança especificamente para si. Há também diretrizes adicionais especificamente para anfitriões de experiências gastronómicas e anfitriões de Aventuras. Todos os anfitriões de experiências presenciais são obrigados a responder a um questionário e atestado para cumprir estas diretrizes.

    Além dos requisitos, tem diretrizes adicionais sobre hospedagem e viagens durante o COVID-19?
    Além das práticas de segurança relativamente ao COVID-19, aqui estão outras medidas que os anfitriões e hóspedes devem tomar ao hospedar e viajar durante este período:

    • Certificar-se de lavar as suas mãos com frequência e evitar estar sempre a tocar no seu rosto
    • Não viajar nem hospedar caso tenha estado recentemente exposto ou tiver sintomas de COVID-19
    • Para obter mais informações, leia as diretrizes de saúde e segurança para anfitriões e hóspedes e certifique-se de seguir quaisquer requisitos locais relevantes

    Como posso manter-me atualizado sobre as leis e diretrizes locais?
    A situação continua a evoluir, e certas regras e recomendações (como quanto tempo esperar antes de entrar num espaço) podem diferir dependendo de onde hospeda. Por favor, adicione este artigo do Centro de Ajuda aos seus favoritos para obter mais informações sobre as leis e diretrizes de limpeza na sua região.

    Esperamos que considere estes recursos úteis ao rever a sua rotina de limpeza. Como sempre, obrigado por fazer parte da comunidade da Airbnb.

    As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.

    Destaques

    Airbnb
    24 de abr. de 2020
    Esta informação foi útil?