Estabeleça a sua parceria
Ao receber pedidos através da Rede de coanfitriões, pense no que gostaria de abordar nas suas conversas iniciais com anfitriões. Definir as expectativas antecipadamente ajuda a decidir se deve trabalhar em conjunto e estabelece as bases para uma parceria de sucesso.
Abordar o essencial
Comece por conhecer os anfitriões e o respetivo espaço. Pode falar sobre:
- As necessidades dos anfitriões e como os pode ajudar
- Quanto cobra e como deseja receber
- Qual o rendimento que os anfitriões esperam obter
- Como gostaria de comunicar
Certifique-se de que a sua abordagem está alinhada com a dos anfitriões. Por exemplo, John, um coanfitrião de Scottsdale, Arizona, envia aos potenciais parceiros uma lista de verificação de cada quarto no que toca a mobiliário, roupa de cama e outros artigos.
Comunicação com os hóspedes
A comunicação de forma clara e atempada com os hóspedes e outras pessoas é um aspeto fundamental da sua parceria. Estabeleça quem fica responsável por:
- Responder a pedidos de reserva se um anúncio não utilizar a Reserva Imediata
- Mensagens do dia a dia, incluindo resposta a perguntas e apoio aos hóspedes
- Gerir profissionais de limpeza, de manutenção e outros coanfitriões
- Apresentação de pedidos de reembolso
- Contactar o Apoio ao Cliente da Airbnb para obter ajuda
Daqui em diante
Quando decidirem trabalhar em conjunto, considerem a possibilidade de incluir os detalhes da vossa parceria num contrato formal.
Os anfitriões podem convidar os coanfitriões de um anúncio e definir as respetivas permissões, para que possam colaborar na Airbnb. Receberá o convite por e-mail ou mensagem SMS. Tem 14 dias para aceitar ou recusar.
Quando os coanfitriões aceitarem o convite, os anfitriões podem optar por partilhar com aqueles parte do pagamento de cada reserva através da Airbnb.* Estes artigos do Centro de Ajuda explicam as ferramentas e permissões de co-hospedagem:
* Aplicam-se algumas restrições, dependendo da localização dos anfitriões, dos coanfitriões e do espaço.
A Rede de coanfitriões está atualmente disponível nos seguintes países: Austrália, França, Alemanha, Itália, Japão, México, Coreia do Sul, Espanha e Reino Unido (gerida pela Airbnb Global Services); Canadá, Estados Unidos (gerida pela Airbnb Living LLC); e Brasil (gerida pela Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Quaisquer coanfitriões com acesso total podem começar, gerir ou resolver pedidos de artigos danificados ou em falta no Centro de Resoluções ou pedidos de reembolso ao abrigo da proteção contra danos para anfitriões em nome dos anfitriões.
A Proteção contra danos para anfitriões não é uma apólice de seguro. Não protege os anfitriões que oferecem alojamentos no Japão, onde se aplica o Seguro para anfitriões no Japão Tenha em conta que todos os limites de cobertura são apresentados em USD.
Em relação aos espaços no estado de Washington, as obrigações contratuais da Airbnb, ao abrigo da Proteção contra danos para anfitriões, estão cobertas por uma apólice de seguro contratada pela Airbnb.
A Proteção contra danos para anfitriões está sujeita a termos, condições e limitações exceto para os anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento seja a Austrália. Para esses anfitriões, a Proteção contra danos para anfitriões está sujeita aos presentes termos, condições e limitações.
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