Como funciona a AirCover para anfitriões

A AirCover para anfitriões oferece proteção ampla em todas as reservas. Inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, um Seguro de responsabilidade civil para anfitriões de 1 milhão de dólares e proteção contra danos de 3 milhões de dólares. A cobertura da AirCover abrange os objetos de valor, automóveis estacionados e barcos que tenha na sua propriedade.

A nossa comunidade baseia-se na confiança. É por isso que todos os hóspedes que efetuam reservas têm de concluir o nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade dos hóspedes, verificamos determinadas informações pessoais, como o nome legal, o endereço, o número de telefone ou outras informações de contacto.

Quando a verificação estiver concluída, é apresentado um emblema de verificação de identidade a vermelho na Airbnb com uma marca de verificação junto à foto de perfil. Além disso, podemos realizar verificações de antecedentes aos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação de identidade dos hóspedes

A Política relativa a distúrbios na comunidade proíbe a realização de festas não autorizadas e perturbadoras. Utilizamos uma tecnologia própria de verificação de reservas para aplicar esta política e reduzir a possibilidade de serem realizadas festas perturbadoras.

O sistema analisa uma série de fatores, como o tipo de anúncio que está a ser reservado, a duração da estadia, a distância do espaço relativamente à localização dos hóspedes e se as reservas são de última hora, entre muitos outros, para determinar se uma reserva deve ser bloqueada.

Obtenha mais detalhes sobre a tecnologia de análise de reservas

Há mais de uma década que a Airbnb oferece aos anfitriões a melhor proteção contra danos do setor. A Proteção contra danos para anfitriões, que está incluída na AirCover para anfitriões, oferece as seguintes proteções se os hóspedes não pagarem pelos danos causados à sua propriedade ou aos seus pertences enquanto estiverem hospedados no seu espaço:

• 3 milhões de dólares em proteção contra danos: esta proteção abrange o seu espaço e respetivo recheio.
• Proteção de objetos de arte e de valor: a proteção oferece cobertura para obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados em caso de danos.
• Proteção de automóveis e de barcos: fornecemos proteção contra danos para carros, barcos e outras embarcações que o anfitrião estaciona ou guarda na sua propriedade.
• Proteção contra danos causados por animais de estimação: pagamos pelos danos causados pelos hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda: reembolsamos os serviços de limpeza adicionais necessários para remover manchas e odores de fumo.
• Proteção contra perda de rendimento: reembolsamo-lo pela perda de rendimento se cancelar reservas da Airbnb confirmadas devido a danos causados pelos hóspedes.
• Linha de segurança 24 Horas: se alguma vez sentir insegurança, a nossa aplicação oferece acesso com um toque a agentes de segurança com formação especial, de dia ou de noite.

Em caso de danos ao seu espaço ou aos seus pertences causados pelos hóspedes, pode (ou um dos coanfitriões com permissões de acesso total em seu nome) visitar o nosso Centro de Resoluções e enviar um pedido de reembolso em poucos passos. Além disso, pode acompanhar facilmente o processo desde o envio do pedido ao pagamento. Em primeiro lugar, o seu pedido será enviado ao hóspede. Se os hóspedes não responderem ou pagarem dentro de 24 horas, pode pedir ajuda à Airbnb. Os Superhosts (com espaços anunciados fora do estado de Washington nos EUA) têm direito a encaminhamento prioritário e reembolsos mais rápidos.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte da AirCover para anfitriões, oferece cobertura no caso raro de os hóspedes serem feridos ou os seus pertences serem danificados ou roubados enquanto estiverem hospedados no seu espaço. As pessoas que ajudam os anfitriões com as tarefas de hospedagem, como os coanfitriões e os profissionais de limpeza, também estão abrangidas por esta cobertura.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões oferece cobertura caso lhe seja imputada responsabilidade legal por:

• Lesões físicas aos hóspedes (ou outras pessoas)
• Danos ou roubo dos pertences dos hóspedes (ou outras pessoas)
• Danos causados pelos hóspedes (ou outras pessoas) a áreas comuns, como entradas de edifícios e propriedades próximas

Se precisar de fazer uma participação, utilize o nosso formulário de participação do seguro de responsabilidade civil. Enviaremos as informações que fornecer à nossa seguradora externa de confiança, que irá atribuir a sua reclamação a um representante. A participação será tratada segundo as condições da apólice de seguro.

Os anfitriões de Experiências estão cobertos pelo nosso Seguro de responsabilidade civil para Experiências.

Obtenha mais detalhes sobre o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

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