Como funciona a AirCover para anfitriões

A AirCover para anfitriões oferece proteção em todas as reservas. Inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, um Seguro de responsabilidade civil para anfitriões de 1 milhão de dólares norte-americanos (USD) e a Proteção contra danos para anfitriões de 3 milhões de dólares norte-americanos (USD), assim como a proteção dos objetos de valor, dos automóveis e barcos estacionados na sua propriedade.

A nossa comunidade baseia-se na confiança. É por isso que todos os viajantes que efetuam reservas têm de concluir o nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade dos viajantes, verificamos determinadas informações pessoais, como o nome legal, o endereço, o número de telefone ou outras informações de contacto.

Quando a verificação estiver concluída, é apresentado um emblema de verificação de identidade a vermelho na Airbnb com uma marca de verificação junto à foto de perfil. Além disso, podemos realizar verificações de antecedentes aos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação da identidade dos viajantes.

A Política sobre Comportamentos que Perturbam a Comunidade proíbe a realização de festas não autorizadas e perturbadoras. Utilizamos uma tecnologia própria de verificação de reservas para aplicar esta política e reduzir a possibilidade de serem realizadas festas perturbadoras.

O sistema analisa uma série de fatores para determinar se uma reserva deve ser bloqueada. Estes incluem o tipo de anúncio que está a ser reservado, a duração da estadia, a distância do espaço relativamente à localização dos hóspedes e se as reservas são de última hora, entre muitos outros.

Obtenha mais detalhes sobre a tecnologia de análise de reservas.

A Proteção contra danos para anfitriões, que está incluída na AirCover para anfitriões, oferece as seguintes proteções se os hóspedes não pagarem pelos danos causados à sua propriedade ou aos seus pertences enquanto estiverem no seu espaço.

• 3 milhões de dólares em proteção contra danos: esta proteção abrange o seu espaço e respetivo recheio.
• Proteção de objetos de arte e de valor: a proteção oferece cobertura para obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados em caso de danos.
• Proteção de automóveis e de barcos: fornecemos proteção contra danos para carros, barcos e outras embarcações que os anfitriões estacionam ou guardam na sua propriedade.
• Proteção contra danos causados por animais de estimação: pagamos pelos danos causados pelos hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda: reembolsamos os serviços de limpeza profunda necessários para remover manchas e odores de fumo.
• Proteção contra perda de rendimento: efetuamos um reembolso pela perda de rendimento se cancelar reservas da Airbnb confirmadas devido a danos causados pelos hóspedes.

Saiba mais sobre a Proteção contra danos para anfitriões.

Se os hóspedes danificarem a sua propriedade ou os seus pertences, pode (ou  a/o coanfitriã/o com permissões de acesso total em seu nome pode) visitar o nosso Centro de Resoluções para enviar um pedido de reembolso e acompanhar o processo desde o envio até ao pagamento. 

Em primeiro lugar, o seu pedido será enviado aos hóspedes. Se não responderem ou não efetuarem o pagamento no prazo de 24 horas, poderá contactar a Airbnb. 

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte da AirCover para anfitriões, fornece aos anfitriões uma cobertura de 1 milhão de dólares norte-americanos (USD) no caso raro de os hóspedes ficarem feridos ou se os respetivos pertences forem danificados ou roubados durante a estadia. A cobertura abrange todas as pessoas que colaboram consigo, como, por exemplo, coanfitriões e profissionais de limpeza.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões oferece cobertura caso lhe seja imputada responsabilidade legal por:

• Lesões físicas aos hóspedes (ou outras pessoas).
• Danos ou roubo dos pertences dos hóspedes (ou outras pessoas).
• Danos causados pelos hóspedes (ou outras pessoas) a áreas comuns, como entradas de edifícios e propriedades próximas.

Para fazer uma participação, utilize o nosso Formulário de participação ao seguro de responsabilidade civil. Enviaremos as informações que fornecer à nossa seguradora externa de confiança, que irá atribuir a sua reclamação a um representante. A participação será tratada segundo as condições da apólice de seguro.

Obtenha mais detalhes sobre o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões.

Semelhante à cobertura dada pelo Seguro de responsabilidade civil para anfitriões através da AirCover para anfitriões, os anfitriões de serviços estão cobertos pelo Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços da Airbnb. Todos os anfitriões de serviços são também obrigados a manter um seguro de responsabilidade adequado à atividade enquanto prestam os serviços.

Quando os serviços da Airbnb são realizados nos alojamentos, o Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços aplica-se caso os anfitriões de serviços sejam responsáveis por danos aos espaços ou pertences dos proprietários dos alojamentos.

Saiba mais sobre o Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços.

A Proteção contra danos para anfitriões, o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços da AirCover para anfitriões não abrangem anfitriões que oferecem alojamentos ou experiências no Japão, onde se aplica o Seguro para anfitriões no Japão e o Seguro de proteção para experiências no Japão, nem anfitriões que oferecem alojamentos através da Airbnb Travel LLC. Todos os limites de cobertura são apresentados em USD.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços são subscritos por seguradoras externas.

Para os anfitriões de alojamentos, experiências ou serviços no Reino Unido, as apólices do Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços são subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. Essas apólices são contratadas e disponibilizadas sem custos adicionais, em benefício dos anfitriões no Reino Unido, pela Airbnb UK Services Limited, uma representante nomeada da Aon UK Limited, autorizada e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira. A Aon está registada na FCA com o número 310451. Para verificar estas informações, consulte o Registo de Serviços Financeiros ou contacte a FCA através do número 0800 111 6768. As apólices do Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços da AirCover para anfitriões são reguladas pela Autoridade de Conduta Financeira. Os restantes produtos e serviços não são produtos regulados contratados pela Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Para anfitriões de alojamentos, experiências ou serviços no Espaço Económico Europeu (EEE), as apólices do Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do Seguro de responsabilidade civil para experiências e serviços são subscritas pela filial espanhola da Zurich Insurance Europe AG e organizadas e celebradas sem custos adicionais em benefício dos anfitriões no EEE pela Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), uma agência de seguros independente supervisionada pela Direção-Geral dos Seguros e Fundos de Pensões de Espanha e registada no Registo Espanhol de Distribuidores de Seguros e Resseguros sob o número AJ0364. Pode consultar este registo na página do Registo dos Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral dos Seguros e Fundos de Pensões. Sobre a ASIASL, estão disponíveis todas as informações neste artigo do Centro de Ajuda.

A Proteção contra danos para anfitriões não é um seguro e não está relacionada com o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões. No caso dos alojamentos localizados no estado de Washington, as obrigações contratuais da Airbnb decorrentes da Proteção contra danos para anfitriões estão cobertas por uma apólice de seguro contratada pela Airbnb. Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento não seja a Austrália, aplicam-se estes Termos da Proteção contra danos para anfitriões. Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento se situe na Austrália, a Proteção contra danos para anfitriões está sujeita aos Termos da Proteção contra danos para anfitriões para utilizadores australianos.

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