Acessibilidade digital na Airbnb

Veja como estamos a facilitar as viagens connosco.

Um telemóvel apresenta a sobreposição Mais filtros, um dos muitos filtros de pesquisa. Há um cabeçalho de secção que diz "Comodidades de acessibilidade". Por baixo, as comodidades estão agrupadas por secções como "Entrada e estacionamento para hóspedes". Há caixas de seleção que pode usar para selecionar as comodidades pretendidas.

Filtros de pesquisa melhorados

Simplificámos os nossos filtros de acessibilidade para proporcionar uma experiência de pesquisa ainda melhor.

Análise de acessibilidade

Analisamos todas as comodidades de acessibilidade indicadas pelos anfitriões de alojamentos para garantir que correspondem ao anunciado.

Um telemóvel mostra um grupo de conodidades de acessibilidade para um espaço na Airbnb. A primeira diz "entrada dos hóspedes sem degraus", com uma imagem por baixo correspondente à comodidade. Mais abaixo está outra comodidade de acessibilidade que diz "entrada dos hóspedes com largura superior a 81 cm", com uma imagem por baixo correspondente à comodidade.

Um telemóvel mostra mensagens entre o anfitrião, que descreve o seu espaço como acessível, e um hóspede, que quer saber mais sobre o espaço. A mensagem do hóspede diz: "Olá, Shea. A rampa fica na entrada da frente da casa ou nas traseiras?" A resposta do anfitrião diz: "Olá, Adam. A rampa fica na frente. Obrigado."

Mensagens individuais com os anfitriões

Fale diretamente com os anfitriões para obter mais informações sobre as comodidades de acessibilidade dos espaços ou Experiências.

Três gerações de uma família sorriem e riem num espaço Airbnb acessível. Na frente do membro mais velho da família está uma cadeira de rodas.

Ouça a declaração de acessibilidade da Airbnb

Acessibilidade digital na Airbnb

A Airbnb procura cumprir os requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade e das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1, Nível AA) em todas as suas plataformas digitais.

O que fazemos

Integração de boas práticas de acessibilidade nos processos de design e desenvolvimento
Formação contínua e disponibilização de recursos sobre acessibilidade para toda a equipa
Colaboração com equipas internas e externas para testes de qualidade e usabilidade
Manutenção de uma equipa multidisciplinar dedicada à monitorização e resolução de questões de acessibilidade em todas as plataformas
Formação especializada para agentes de apoio ao cliente sobre temas de acessibilidade digital

Opiniões

Valorizamos a sua opinião sobre as práticas de acessibilidade digital da Airbnb. Para partilhar sugestões ou dúvidas, contacte-nos através do e-mail digital-accessibility@airbnb.com.

Equipas exclusivas

A Airbnb tem equipas focadas na criação de produtos acessíveis a todos. Estas equipas colaboram com engenheiros, designers e outros departamentos para garantir que os produtos são desenvolvidos com acessibilidade em mente.

Especificações de acesso digital

Comprometemo-nos a criar uma experiência acessível em todos os navegadores e dispositivos.

Compatibilidade com navegadores, tecnologias de assistência e dispositivos

Limitações e alternativas

Apesar dos nossos esforços para garantir a acessibilidade na Airbnb, existem algumas limitações. Abaixo apresentamos as restrições conhecidas e possíveis soluções. Caso encontre algum problema não referido nesta lista, pode entrar em contacto connosco.Limitações conhecidas da Airbnb:Imagens carregadas pelos utilizadores

As fotografias de anúncios, imagens de perfil e outros elementos visuais podem não incluir descrições. Ao publicarem anúncios, os anfitriões têm a opção de adicionar descrições às imagens na versão web para computador, embora não seja obrigatório.
Estamos a desenvolver tecnologia para gerar automaticamente descrições para imagens de anúncios, solução que posteriormente poderá ser aplicada a todos os conteúdos visuais da plataforma.

Conteúdos de fornecedores externos

Os elementos integrados nas plataformas da Airbnb através de fornecedores externos podem apresentar problemas de acessibilidade, pois nem sempre cumprem os nossos padrões. Quando identificamos estas situações através do processo interno de controlo de qualidade, contactamos os fornecedores solicitando as devidas correções.
Os novos contratos já incluem a exigência de conformidade com as WCAG 2.1 Nível AA, mas esta medida não se aplica retroativamente a acordos anteriores.

Compatibilidade com tablets

A Airbnb não realiza testes sistemáticos de compatibilidade em tablets. Esta lacuna pode resultar em problemas de visualização e numa experiência menos satisfatória para quem utiliza estes dispositivos.

Acesso por teclado e ecrãs Braille em aplicações móveis

As nossas aplicações móveis nativas não são testadas para compatibilidade com navegação por teclado nem com ecrãs Braille. Esta limitação pode resultar numa experiência subótima para quem utiliza estas tecnologias de assistência.
Atualmente, não existem planos para incluir estes elementos nos processos de garantia de qualidade.

Disponibilidade das definições de acessibilidade

Na versão web, as definições de acessibilidade estão disponíveis após iniciar sessão. Nas aplicações móveis, é possível aceder a estas opções tanto com sessão iniciada como sem iniciar sessão.

Comodidades de acessibilidade