Ajude a proteger a sua conta

Estamos sempre a trabalhar para manter a sua conta segura, mas veja como também pode ajudar a proteger as suas informações.

Segurança da conta

• Comece com uma palavra-passe sólida: a sua palavra-passe da Airbnb deve ser única, de preferência completamente diferente de qualquer outra conta, como o seu e-mail, redes sociais ou o seu banco. Assim, se uma conta for comprometida, é menos provável que afete outras. Descubra como atualizar a sua palavra-passe ou criar uma palavra-passe forte.
• Analise a sua conta: verifique a sua conta se achar que alguém acedeu à Airbnb sem a sua permissão.
• Sinalize coisas suspeitas: se acha que algo está errado sobre um anúncio, perfil ou histórico de mensagens da Airbnb, faça uma denúncia para podermos analisar. Também pode ajudar a comunidade da Airbnb ao denunciar sites falsos.

Segurança online

• Procure pelo "https": se estiver incluído no início de um URL, a sua ligação é encriptada, o que protege a integridade e a confidencialidade dos seus dados. Alguns navegadores também podem mostrar um ícone de um cadeado ao lado do URL para que saiba que é seguro. Escreva https://www.airbnb.pt diretamente no seu navegador para começar. Ou, se clicar numa ligação de e-mail, verifique o URL de destino antes de iniciar sessão.
• Mantenha-se atualizado: verifique se há atualizações de software que o protejam de riscos de segurança.
• Instale um antivírus de confiança: obtenha ajuda para detetar, prevenir e remover vírus comuns e outros tipos de ataques cibernéticos.
• Verifique o remetente: nunca clique em ligações nem descarregue anexos a partir de um e-mail, a não ser que saiba quem os enviou.

Características de segurança adicionais

• Entenda a autenticação multifator: se iniciar sessão na Airbnb a partir de um novo lugar ou dispositivo – ou editar informações confidenciais da conta – pode ser solicitado que confirme a sua identidade. Poderá ter de introduzir um código de segurança enviado para o seu telemóvel ou e-mail, ou verificar algumas informações da sua conta. Também poderá receber um alerta de conta caso alguém esteja a tentar aceder à sua conta.
• Faça toda a comunicação connosco: mantenha todos os pagamentos e comunicações dentro da plataforma da Airbnb. Não transfira fundos fora da Airbnb nem partilhe o seu endereço de e-mail antes de uma reserva ser aceite. Se alguém lhe enviar um e-mail a pedir para efetuar um pagamento ou aceitar um pagamento fora do site, contacte a Airbnb imediatamente. Saiba como identificar se um e-mail é realmente da Airbnb.