Observação: este artigo é relevante caso tenha contratado um seguro de viagem com a Europ Assistance antes de 31 de março de 2025 (clientes nos Países Baixos), 17 de abril de 2025 (clientes na Irlanda, em Itália, na Áustria, em Espanha, Portugal e na Alemanha) ou 15 de maio de 2025 (clientes no Reino Unido). Se contratou um seguro de reserva com a Europ Assistance antes de 17 de abril de 2025 (clientes em França), consulte este artigo para obter mais informações sobre a cobertura.
A partir de setembro de 2022, os hóspedes que residam nos seguintes países poderão adquirir um seguro de viagem na página de pagamento: Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália, Irlanda, Países Baixos, Bélgica, Áustria e Portugal.
As apólices de seguro de viagem são disponibilizadas pelo grupo Europ Assistance da Generali, que exerce atividade sob o nome Europ Assistance na UE e no Reino Unido.
Se residir noutro país ou região, pode obter mais informações sobre os locais onde o seguro está disponível. Qualquer pessoa em qualquer parte do mundo também pode adquirir um seguro de viagem fora da Airbnb, diretamente através do site de uma companhia de seguros de viagem ou através de um site de comparação.
Quando estiver a fazer a reserva na Airbnb, terá a opção de adicionar o seguro de viagem na página de pagamento. Antes de o fazer, não se esqueça de consultar os detalhes da apólice do seguro que lhe é disponibilizado e as situações abrangidas. Isto permite-lhe saber se o seguro é adequado às suas necessidades.
Pouco tempo após a confirmação da reserva, receberá um e-mail com a confirmação da aquisição do seguro e uma cópia da apólice. Este e-mail também incluirá uma ligação para a página de detalhes da apólice, onde pode cancelá-la, fazer uma participação e muito mais.
A apólice do seguro de viagem será atualizada automaticamente se as datas da reserva ou o número de hóspedes mudarem e não tiver sido enviada nenhuma participação ao abrigo da apólice existente. Se a alteração afetar o preço total da reserva, ser-lhe-á cobrado ou reembolsado um montante ajustado relativo ao seguro de viagem.
A apólice do seguro de viagem da Europ Assistance abrange:
Embora as pandemias não estejam abrangidas pelo seguro de viagem, é disponibilizada cobertura para a COVID-19 em determinadas situações porque é considerada uma doença grave. As doenças inesperadas são motivos abrangidos ao abrigo dos benefícios associados ao cancelamento da viagem, à assistência médica e ao encurtamento da viagem. As perturbações de viagem provocadas pela COVID-19, como encerramentos de fronteiras e quarentenas decretadas, não estão abrangidas pela cobertura.
Caso os hóspedes enviem uma participação devido à COVID-19, ser-lhes-á solicitado que partilhem documentação que comprove que os mesmos, os respetivos familiares (por exemplo, filhos) ou outras pessoas com quem partilhem a estadia no alojamento da Airbnb testaram positivo à doença sob a supervisão virtual ou presencial de profissionais médicos qualificados.
Todas as apólices abrangem os hóspedes que a adquiriram e as pessoas que participam nas respetivas estadias nos alojamentos da Airbnb. Estas pessoas não têm de ser adicionadas à reserva da Airbnb ou referidas na apólice para beneficiarem da cobertura e não há restrições de idade.
Os residentes no Reino Unido podem cancelar a apólice no prazo de 14 dias após a aquisição e obter um reembolso total do prémio. Tenha em atenção que não pode cancelar a apólice após iniciar a viagem ou fazer uma participação, mesmo se estiver no período de carência de 14 dias.
Para cancelar a apólice, basta aceder à página de resumo da cobertura e selecionar Cancelar apólice.
As participações são tratadas integralmente pela Europ Assistance. Para fazer uma participação, aceda à página de resumo da cobertura e selecione Participar um sinistro ou contacte diretamente a Europ Assistance.
Se tiver dúvidas sobre a apólice, precisar de ajuda com uma participação ou quiser obter assistência em viagem, contacte a Europ Assistance através do número +44 (0) 203 7888 656 ou através do endereço infoairbnb@roleurop.com.
Para os residentes no Reino Unido, o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (sucursal do Reino Unido)
A Europ Assistance S.A. é regulada pela autoridade reguladora francesa (a ACPR), com sede no seguinte endereço: 4, place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A Europ Assistance S.A. (sucursal do Reino Unido) está autorizada pela Autoridade Reguladora Prudencial (ACPR). Sujeita a regulamentação pela Autoridade de Conduta Financeira e regulamentação limitada pela Autoridade Reguladora Prudencial. Estão disponíveis mais pormenores sobre a extensão da nossa regulação pela Autoridade Reguladora Prudencial mediante pedido. O número de registo FCA da Europ Assistance S.A. UK Branch é o 203084.
Para residentes no Reino Unido, este seguro de viagem é providenciado pela Airbnb UK Services Limited. A Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que está autorizado e regulamentado pela Autoridade de Conduta Financeira. O número de registo FCA da Aon UK Limited é o 310451. Pode consultá-lo no Registo de Serviços Financeiros | FCA ou através do número 0800 111 6768. O seguro de viagem está disponível para hóspedes com idade igual ou superior a 18 anos. Aplicam-se todos os termos e condições. O seguro de viagem é regulado pela Autoridade de Conduta Financeira, os restantes produtos e serviços não são produtos regulados organizados pela Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Quando estiver a fazer a reserva na Airbnb, terá a opção de adicionar o seguro de viagem na página de pagamento. Antes de o fazer, não se esqueça de consultar os detalhes da apólice do seguro que lhe é disponibilizado e as situações abrangidas. Isto permite-lhe saber se o seguro é adequado às suas necessidades.
Pouco tempo após a confirmação da reserva, receberá um e-mail com a confirmação da aquisição do seguro e uma cópia da apólice. Este e-mail também incluirá uma ligação para a página de detalhes da apólice, onde pode cancelá-la, fazer uma participação e muito mais.
A apólice do seguro de viagem será atualizada automaticamente se as datas da reserva ou o número de hóspedes mudarem e não tiver sido enviada nenhuma participação ao abrigo da apólice existente. Se a alteração afetar o preço total da reserva, ser-lhe-á cobrado ou reembolsado um montante ajustado relativo ao seguro de viagem.
A apólice do seguro de viagem da Europ Assistance abrange:
Embora as pandemias não estejam abrangidas pelo seguro de viagem, é disponibilizada cobertura para a COVID-19 em determinadas situações porque é considerada uma doença grave. As doenças inesperadas são motivos abrangidos ao abrigo dos benefícios associados ao cancelamento da viagem, à assistência médica e ao encurtamento da viagem. As perturbações de viagem provocadas pela COVID-19, como encerramentos de fronteiras e quarentenas decretadas, não estão abrangidas pela cobertura.
Caso os hóspedes enviem uma participação devido à COVID-19, ser-lhes-á solicitado que partilhem documentação que comprove que os mesmos, os respetivos familiares (por exemplo, filhos) ou outras pessoas com quem partilhem a estadia no alojamento da Airbnb testaram positivo à doença sob a supervisão virtual ou presencial de profissionais médicos qualificados.
Todas as apólices abrangem os hóspedes que a adquiriram e as pessoas que participam nas respetivas estadias nos alojamentos da Airbnb. Estas pessoas não têm de ser adicionadas à reserva da Airbnb ou referidas na apólice para beneficiarem da cobertura e não há restrições de idade.
Os residentes na UE (exceto França) podem cancelar a apólice no prazo de 14 dias após a aquisição e obter o reembolso integral do prémio. Tenha em atenção que não pode cancelar a apólice após iniciar a viagem ou fazer uma participação, mesmo se estiver no período de tolerância de 14 dias.
Para cancelar a apólice, basta aceder à página de resumo da cobertura e selecionar Cancelar apólice.
As participações são tratadas integralmente pela Europ Assistance. Para fazer uma participação, aceda à página de resumo da cobertura do seu seguro e selecione Participar sinistro ou contacte diretamente a Europ Assistance.
Se tiver dúvidas sobre a apólice, precisar de ajuda com uma participação ou quiser obter assistência em viagem:
A apólice de seguro de viagem descrita neste artigo é subscrita pela Europ Assistance S.A.(EASA), através da sua filial irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), que está sediada em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e inscrita no registo comercial da Irlanda com o número 907089. A EASA está autorizada pela autoridade reguladora francesa, a Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França e a EAIB é regulada pelo Banco Central da Irlanda no que respeita às normas de conduta.
Residentes na UE que adquiriram um seguro de viagem antes de 16 de setembro de 2025: o seguro de viagem é oferecido pela mediadora de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., assistida pela Airbnb Marketing Services S.L.U., que atua como colaboradora externa. A sede social da Aon é a seguinte: C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espanha. A Aon está inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Madrid na folha M-19857, volume 1577, página 122 com o número de identificação fiscal A-28109247 e está inscrita no Registo dos Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral dos Fundos de Seguros e Pensões com o número J0107. A Aon dispõe de capacidade financeira e de seguro profissional, nos termos do Real Decreto-lei 3/2020, de 4 de fevereiro de 2020, em matéria de medidas urgentes de transposição para a legislação espanhola de várias diretivas da União Europeia no domínio de contratos públicos em determinados setores; seguros privados; planos e fundos de pensões; fiscalidade e contencioso fiscal.
Após 16 de setembro de 2025 (após a transferência para a ASIASL/Europ Assistance): o seguro de viagem é oferecido pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), uma agência de seguros não ligada registada em Espanha (número AJ0364) no Registo Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede social da ASIASL é a seguinte: Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. Caso não tenha concordado com a transferência, o seu Seguro de viagem é gerido pela Europ Assistance S.A. Irish Branch. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a certas condições e exclusões.