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    Compreender a Reserva Imediata

    A Reserva Imediata pode simplificar o processo de reserva e ajudar o seu anúncio a destacar-se.
    Por Airbnb em 14 de dez. de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 17 de nov. de 2022

    Destaques

    • Mantenha o calendário atualizado quando utilizar a Reserva Imediata

    • Escolha os seus próprios critérios de Reserva Imediata

    • Ativar a Reserva Imediata

    • Descubra mais no nosso guia completo sobre como configurar um anúncio de sucesso

    A Reserva Imediata permite aos hóspedes reservarem imediatamente a sua casa para as datas disponíveis, para não ter de analisar e aceitar individualmente cada pedido de reserva. Os hóspedes gostam de ter a opção de utilizar a Reserva Imediata e muitos anfitriões referem que ganham mais dinheiro ao utilizar esta ferramenta, além de apreciarem a maior conveniência que proporciona.

    Manter o seu calendário atualizado é fundamental para usar a Reserva Imediata com sucesso. Se o seu calendário estiver desatualizado, poderá receber reservas inesperadas ou ter de cancelar uma reserva devido a um erro de agendamento, o que pode originar uma taxa de cancelamento. Para garantir que o seu calendário da Airbnb está sempre atualizado, é aconselhável sincronizá-lo com o seu calendário principal (iCal, Google, etc.).

    Ferramentas para maior tranquilidade

    Inicialmente, alguns anfitriões podem sentir-se hesitantes em utilizar a Reserva Imediata, pois receiam a escassez de informações sobre os potenciais hóspedes antes da reserva. Antes de os hóspedes poderem utilizar a Reserva Imediata, têm de cumprir todos os seus requisitos para hóspedes e concordar com as suas Regras da Casa.

    Pode definir os seus requisitos para apenas disponibilizar a Reserva Imediata aos hóspedes que tenham um historial positivo, o que significa que tiveram, pelo menos, uma estadia e não receberam comentários negativos, assim como aos hóspedes que tenham passado pelo processo de verificação de identidade de diversos passos da Airbnb.

    Alargamos a verificação de identidade a todos os hóspedes que efetuam reservas na Airbnb e viajam para os 35 principais países e regiões, o que representa 90% de todas as reservas. Iremos globalizar isto no início de 2023. Se precisar de um documento de identificação oficial dos seus hóspedes por motivos pessoais ou se for um requisito para a região onde a sua propriedade está localizada, pode pedi-lo aos hóspedes, enviando-lhes uma mensagem através da sua caixa de entrada de hospedagem.

    Motivos para ainda receber pedidos de reserva

    Mesmo que tenha a Reserva Imediata ativa, existem casos em que pode receber pedidos de reserva dos hóspedes. Tal pode ocorrer se passar algum tempo sem atualizar o seu calendário ou se tiver cancelado uma reserva recentemente. Além disso, poderá receber pedidos de reserva de hóspedes que não cumpram os seus critérios de reserva imediata. Tem de responder a todos os pedidos recebidos ao aceitar ou recusar a reserva. Em alternativa, pode enviar uma mensagem aos potenciais hóspedes no prazo de 24 horas.

    Os motivos para alguns anfitriões não utilizarem a Reserva Imediata

    Apesar das várias vantagens da Reserva Imediata, alguns anfitriões acham que os pedidos de reserva funcionam melhor para eles se:

    • só oferecerem estadias mais longas. Annie, uma anfitriã em Sonoma, Califórnia, utiliza os pedidos de reserva porque só oferece estadias de 30 dias ou mais para cumprir os regulamentos de hospedagem da sua região. "Adoraria utilizar a Reserva Imediata, mas é necessário um planeamento logístico maior quando se hospeda alguém durante um período de tempo tão grande", afirma.
    • Estes têm requisitos pessoais únicos. Nichola, uma anfitriã em Guelph, no Canadá, tem uma sensibilidade ambiental que a obriga a manter o seu espaço livre de fragrâncias. Neste sentido, utiliza os pedidos de reserva para garantir que os hóspedes estão dispostos a aceitar as suas Regras da Casa muito específicas. "Tenho enxaquecas com produtos perfumados, pelo que preciso de ter a certeza de que os meus hóspedes são pessoas que compreendem as alergias a fragrâncias", afirma.
    • O espaço tem características ou desafios especiais. Os exemplos podem incluir um quarto privado numa casa onde habitam animais de estimação ou crianças, ou um espaço extremamente rústico que pode colocar obstáculos a determinados hóspedes. Os pedidos de reserva podem ser uma boa escolha para assegurar de que os hóspedes estão cientes de todos os aspetos singulares da sua casa antes de a visitarem.

    A fiabilidade é fundamental para a utilização da Reserva Imediata

    A decisão é sua se utiliza ou não a Reserva Imediata, mas lembre-se de que a fiabilidade é uma parte essencial de ser um excelente anfitrião. Esteja atento às políticas de cancelamento do anfitrião da Airbnb e tente evitar cancelamentos sempre que possível.

    Dito isto, caso utilize a Reserva Imediata e se sinta desconfortável com uma reserva recebida (por exemplo, porque os potenciais hóspedes estão a solicitar algo que infringe as suas regras da casa), pode cancelar uma reserva sem penalizações, no máximo, três vezes por cada ano civil através da ferramenta de cancelamento online.

    Lembre-se de que nunca pode cancelar por nenhum motivo que viole a Política de Não Discriminação da Airbnb. E, se cancelar uma reserva, isso indica que, neste momento, a Reserva Imediata pode não ser uma boa opção para si. Neste sentido, a Airbnb poderá, em vez disso, enviar pedidos de reserva para as próximas reservas.

    As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.

    Destaques

    • Mantenha o calendário atualizado quando utilizar a Reserva Imediata

    • Escolha os seus próprios critérios de Reserva Imediata

    • Ativar a Reserva Imediata

    • Descubra mais no nosso guia completo sobre como configurar um anúncio de sucesso
    Airbnb
    14 de dez. de 2020
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