Superhost:Reconhecimento dos melhores anfitriões
O programa Superhost distingue os anfitriões mais experientes e com melhores avaliações na Airbnb.
Veja o seu progressoVantagens para Superhosts
O estatuto de Superhost dá-lhe mais visibilidade, apoio prioritário e recompensas exclusivas. É a nossa forma de reconhecer a sua hospitalidade excecional.
Reconhecimento especial
O emblema de Superhost dá-lhe mais destaque e pode atrair mais reservas.
Apoio prioritário
Como Superhost, tem assistência prioritária quando contactar o Apoio ao Cliente da Airbnb.
Recompensas exclusivas
Sempre que mantiver o estatuto de Superhost durante quatro trimestres seguidos, recebe um cupão de 100 $ para gastar na Airbnb. Além disso, ganha um bónus adicional de 20%, para além do bónus pela referenciação de anfitriões.
Requisitos para ser Superhost
A cada três meses, verificamos se cumpriu os critérios que estão abaixo no último ano. Se sim, conquista ou mantém o estatuto de Superhost.
Dez ou mais estadias
Conclua pelo menos 10 estadias num ano ou 100 noites correspondentes a três estadias, ou mais. Os hóspedes preferem anfitriões experientes.
Taxa de cancelamento inferior a 1%
Mantenha uma taxa de cancelamento inferior a 1%, exceto no caso de eventos extraordinários. Ou seja, com menos de 100 reservas num ano, zero cancelamentos. Assim, os hóspedes sentem-se mais tranquilos.
Classificação geral de 4,8
Ter uma classificação geral de 4,8 ou mais com base nas avaliações do ano anterior. Os hóspedes sabem que podem esperar de si uma hospitalidade excecional.
Taxa de resposta de 90%
Responda a 90% das novas mensagens e aceite ou recuse novos pedidos de reserva no prazo de 24 horas. Desta forma, os hóspedes sabem que podem contar consigo sempre que precisarem de esclarecer alguma dúvida.
As respostas às suas dúvidas
Quem pode ser Superhost?
Para obter o estatuto de Superhost, é necessário ter, pelo menos, um anúncio de alojamento ativo. Não atribuimos este estatuto aos coanfitriões nem aos anfitriões de experiências e de serviços.Contudo, se também forem titulares de anúncios de alojamentos, poderão ser considerados para obter o estatuto de Superhost com base no desempenho desses anúncios. O desempenho dos anúncios nos quais desempenham atividade como coanfitriões, assim como o dos seus anúncios de experiências ou de serviços, não é contabilizado para obter o estatuto de Superhost.
Preciso de me candidatar para obter o estatuto de Superhost?
Não. Se cumprir os requisitos do programa até à data de avaliação, obtém automaticamente o estatuto de Superhost e não tem de se candidatar.Irá receber uma notificação do seu estatuto no final de cada período de avaliação. O emblema de Superhost pode demorar até uma semana a aparecer no anúncio.Saiba mais sobre como alcançar o estatuto de Superhost.
É preciso ter um ano de experiência para ser Superhost?
Não existe um período mínimo de atividade para obter o estatuto de Superhost. Desde que cumpra todos os critérios até ao próximo período de avaliação (que ocorre de três em três meses), pode alcançar o estatuto de Superhost.Em cada avaliação, analisamos o seu desempenho ao longo do último ano de atividade. Para consultar os Termos e Condições completos do Programa Superhost, visite o Centro de Ajuda.
Se tiver de cancelar devido a uma emergência, isso afeta o meu estatuto de Superhost?
Se tiver de cancelar uma reserva por um evento extraordinário ou outros motivos válidos, não cobramos taxas e isso não afeta o seu estatuto de Superhost. Em alguns casos, não aplicamos outras penalizações.Saiba mais sobre a Política de Cancelamento por Eventos Extraordinários da Airbnb.
