Permissões da equipa de hospedagem

As equipas de hospedagem podem trabalhar em conjunto sem partilhar a mesma conta ou informações privadas. Cada membro da equipa tem as suas próprias configurações de conta Airbnb e o seu login que podem ajustar conforme necessário, tornando mais fácil manter tudo em movimento. O proprietário da conta escolhe quem se pode juntar à equipa e a que ferramentas e recursos podem aceder.

Tipos de permissões

Proprietário da conta

A pessoa que cria uma equipa torna-se o proprietário da conta. Tem um conjunto especial de permissões que não podem ser alteradas e também é proprietário de quaisquer anúncios criados por membros da equipa para a conta. Só esta pessoa pode:

• Aceder a todas as permissões
• Editar detalhes da conta empresarial, informações do contribuinte e preferências de pagamento
• Desativar a conta Airbnb
• Desativar a equipa
• Ver informações financeiras, como os detalhes de contribuinte e de pagamento do proprietário
• Criar e gerir reclamações do Centro de Resoluções para anúncios que uma equipa gere em nome de outro proprietário de anúncios
• Revogar o acesso ao anúncio a qualquer momento (Observação: em geral, é boa ideia informar a sua equipa antes de o fazer)

Tarefas

As permissões de tarefas são para prestadores de serviços numa equipa, como profissionais de limpeza e de manutenção. Os membros da equipa com permissões de tarefas podem:

• Ver tarefas que lhes foram atribuídas e reivindicar tarefas disponíveis
• Marcar tarefas como iniciadas, em curso e concluídas
• Ver detalhes da reserva para tarefas que lhes foram atribuídas
• Enviar relatórios de itens danificados ou encontrados

Gestão de anúncios

As configurações de preços e disponibilidade fazem parte da gestão de anúncios. Os membros da equipa com permissões de gestão de anúncios podem:

• Criar anúncios em nome do proprietário da equipa
• Editar o conteúdo do anúncio, incluindo detalhes do anúncio e configurações de reserva
• Deixar de anunciar, interromper e desativar anúncios
• Definir preços quando um anúncio é criado
• Atualizar detalhes, como impostos, para cada anúncio
• Gerir configurações de preços, incluindo descontos, taxas, preços inteligentes, moeda e preço por noite
• Gerir configurações de disponibilidade, incluindo janela de disponibilidade, restrições de check-in e check-out
• Sincronizar os calendários da Airbnb com os seus sistemas de calendários existentes
• Criar e editar conjuntos de regras
• Consultar rendimentos de reservas
• Aceitar convites do proprietário do anúncio para gerir os anúncios
• Criar e atribuir tarefas

Gestão de hóspedes

Os membros da equipa com permissões de gestão de hóspedes podem:

• Fazer alterações às reservas, ajustar as datas das reservas e o número de hóspedes e bloquear o calendário quando as alterações estiverem relacionadas com reservas
• Consultar rendimentos de reservas
• Ser um ponto de contacto para o atendimento ao cliente
• Enviar mensagens, ofertas especiais ou pré-aprovações aos hóspedes
• Escrever e responder a comentários dos hóspedes
• Criar e atribuir tarefas
• Criar e gerir reclamações do Centro de Resoluções para anúncios que a equipa detenha diretamente, a partir de 14 de junho de 2021

Finanças

Os membros da equipa com permissões de finanças podem:

• Aceder ao histórico de transações em Configurações da conta
• Gerar relatórios de rendimentos e pagamentos em CSV
• Consultar rendimentos de reservas
• Criar e atribuir tarefas

Gestão de equipa

Os membros da equipa com permissões de gestão de equipa podem:

• Convidar pessoas para se juntarem à equipa
• Remover membros da equipa
• Editar as permissões dos membros da equipa, exceto as suas
• Criar e atribuir tarefas