Permissões da equipa de hospedagem
As equipas de hospedagem podem trabalhar em conjunto sem partilhar a mesma conta ou informações privadas. Cada membro da equipa tem as suas próprias configurações de conta Airbnb e o seu login que podem ajustar conforme necessário, tornando mais fácil manter tudo em movimento. O proprietário da conta escolhe quem se pode juntar à equipa e a que ferramentas e recursos podem aceder.
Tipos de permissões
Proprietário da conta
A pessoa que cria uma equipa torna-se o proprietário da conta. Tem um conjunto especial de permissões que não podem ser alteradas e também é proprietário de quaisquer anúncios criados por membros da equipa para a conta. Só esta pessoa pode:
- Aceder a todas as permissões
- Editar detalhes da conta empresarial, informações do contribuinte e preferências de pagamento
- Desativar a conta Airbnb
- Desativar a equipa
- Ver informações financeiras, como os detalhes de contribuinte e de pagamento do proprietário
- Criar e gerir reclamações do Centro de Resoluções para anúncios que uma equipa gere em nome de outro proprietário de anúncios
- Revogar o acesso ao anúncio a qualquer momento (Observação: em geral, é boa ideia informar a sua equipa antes de o fazer)
Tarefas
As permissões de tarefas são para prestadores de serviços numa equipa, como profissionais de limpeza e de manutenção. Os membros da equipa com permissões de tarefas podem:
- Ver tarefas que lhes foram atribuídas e reivindicar tarefas disponíveis
- Marcar tarefas como iniciadas, em curso e concluídas
- Ver detalhes da reserva para tarefas que lhes foram atribuídas
- Enviar relatórios de itens danificados ou encontrados
Gestão de anúncios
As configurações de preços e disponibilidade fazem parte da gestão de anúncios. Os membros da equipa com permissões de gestão de anúncios podem:
- Criar anúncios em nome do proprietário da equipa
- Editar o conteúdo do anúncio, incluindo detalhes do anúncio e configurações de reserva
- Deixar de anunciar, interromper e desativar anúncios
- Definir preços quando um anúncio é criado
- Atualizar detalhes, como impostos, para cada anúncio
- Gerir configurações de preços, incluindo descontos, taxas, preços inteligentes, moeda e preço por noite
- Gerir configurações de disponibilidade, incluindo janela de disponibilidade, restrições de check-in e check-out
- Sincronizar os calendários da Airbnb com os seus sistemas de calendários existentes
- Criar e editar conjuntos de regras
- Consultar rendimentos de reservas
- Aceitar convites do proprietário do anúncio para gerir os anúncios
- Criar e atribuir tarefas
Gestão de hóspedes
Os membros da equipa com permissões de gestão de hóspedes podem:
- Fazer alterações às reservas, ajustar as datas das reservas e o número de hóspedes e bloquear o calendário quando as alterações estiverem relacionadas com reservas
- Consultar rendimentos de reservas
- Ser um ponto de contacto para o atendimento ao cliente
- Enviar mensagens, ofertas especiais ou pré-aprovações aos hóspedes
- Escrever e responder a comentários dos hóspedes
- Criar e atribuir tarefas
- Criar e gerir reclamações do Centro de Resoluções para anúncios que a equipa detenha diretamente, a partir de 14 de junho de 2021
Observação: nas seguintes situações, o proprietário da conta ainda precisará de concluir a transação ou resolver o problema:
- Se uma reclamação do Centro de Resoluções resultar na cobrança do método de pagamento do proprietário da conta para pagar a um hóspede
- Se a reclamação envolver danos ou itens em falta
- Se qualquer uma das partes exigir que a Airbnb seja envolvida na resolução da reclamação
Finanças
Os membros da equipa com permissões de finanças podem:
- Aceder ao histórico de transações em Configurações da conta
- Gerar relatórios de rendimentos e pagamentos em CSV
- Consultar rendimentos de reservas
- Criar e atribuir tarefas
Gestão de equipa
Os membros da equipa com permissões de gestão de equipa podem:
- Convidar pessoas para se juntarem à equipa
- Remover membros da equipa
- Editar as permissões dos membros da equipa, exceto as suas
- Criar e atribuir tarefas
Artigos relacionados
- Anfitrião
Configurar e gerir uma equipa de hospedagem
Comece a utilizar ferramentas de hospedagem profissional para criar uma equipa que possa ajudar a gerir os seus arrendamentos. - Anfitrião
Equipas de hospedagem: uma introdução
Uma equipa de hospedagem pode ser uma empresa ou uma equipa de pessoas que gere arrendamentos de longa ou curta duração em nome do proprietá… - Anfitrião
Qual é a diferença entre coanfitriões e equipas de hospedagem?
Habitualmente, uma equipa de hospedagem é uma empresa ou um grupo de pessoas com as quais o titular do anúncio estabeleceu um contrato legal…