Aceder e gerir a sua conta

Você precisa de ajuda para entrar na conta? Quer atualizar seu perfil ou editar sua conta? Sem problemas! Aqui você encontra informações sobre como entrar na sua conta e redefinir a senha, enviar uma nova foto do perfil ou alterar o endereço de email.

Se você não conseguir acessar sua conta

Se você estiver com problemas para entrar na conta, tente redefinir sua senha (é fácil: basta acessar a página de redefinição de senha).

Se você não conseguir encontrar as informações da reserva depois de entrar na conta, talvez tenha duas contas do Airbnb. Se tiver duas contas, infelizmente não podemos combiná-las, então escolha a que quer manter e exclua a outra (mas saiba que todas as reservas pendentes na conta excluída serão canceladas). Assim fica tudo mais fácil na próxima vez em que você reservar ou hospedar.

Entre na sua conta do Airbnb
Entre em uma conta atual ou crie uma nova.

Altere ou redefina sua senha
Informações sobre como redefinir sua senha ou alterá-la.

Como combinar várias contas
Como decidir qual conta manter se você acabar tendo duas por acidente.

Como desativar ou excluir sua conta
Encontre informações sobre a desativação temporária ou a exclusão permanente de uma conta do Airbnb.

Gerenciamento das suas informações pessoais

Depois de entrar na sua conta, vá para Conta para editar informações como endereço de email ou número de telefone. Algumas dessas informações serão públicas (como sua foto ou primeiro nome), mas não compartilharemos outras, como seu documento de identificação oficial, informações de pagamento ou endereço de email.

Altere as configurações da conta
Confira detalhes sobre onde encontrar e atualizar as configurações e informações do perfil.

Como alterar o endereço de email
Saiba como alterar ou adicionar o endereço de email na sua conta.

Como editar números de telefone na sua conta
Como alterar ou adicionar números de telefone na sua conta.