Durante a pandemia do COVID-19, é importante ter em mente a saúde e a segurança. Criámos um conjunto de práticas de segurança obrigatórias contra o COVID-19 para anfitriões e hóspedes de anúncios da Airbnb, baseadas nas orientações da Organização Mundial da Saúde e do Centro de Controlo e Prevenção de Doenças dos EUA. Além disso, deve estar familiarizado com as orientações gerais de saúde e segurança do COVID-19, continuar a monitorizar as restrições e conselhos de viagem governamentais aplicáveis e seguir todas as leis e diretrizes nacionais e locais.
A Airbnb introduziu diretrizes e programas para ajudar a resolver preocupações de saúde e segurança, mas estas medidas não conseguem eliminar todos os riscos. Especialmente se pertencer a uma categoria de risco mais elevado (por exemplo, pessoas com idade superior a 65 anos ou pessoas com condições médicas preexistentes, como diabetes ou doenças cardíacas), recomendamos que obtenha orientação profissional e tome precauções adicionais ao decidir reservar uma estadia ou uma experiência na Airbnb. Saiba mais sobre as orientações de saúde e segurança para anfitriões e hóspedes de Experiências Airbnb.
Quando exigido pelas leis ou diretrizes locais, todos os anfitriões e hóspedes são obrigados a:
Todos os anfitriões e hóspedes são obrigados a seguir as práticas de segurança para o COVID-19 descritas acima, conforme aplicável, incluindo o processo de higienização avançada de 5 passos da Airbnb entre estadias de hóspedes. Qualquer anfitrião ou hóspede que violar repetidamente estas diretrizes poderá enfrentar outras consequências, incluindo a suspensão da conta ou a remoção da comunidade.
Para proteger a saúde e a segurança da nossa comunidade, os anfitriões (e todas as pessoas que possam estar presentes no espaço antes ou durante uma estadia) não devem entrar nos seus espaços ou interagir com os seus hóspedes e estes não devem fazer check-in num espaço se alguma das seguintes afirmações for verdadeira:
Para obter mais detalhes sobre como viajar de forma responsável durante a pandemia de COVID-19, consulte o nosso artigo sobre estadias de quarentena e isolamento.
Certifique-se de lavar as mãos com frequência, especialmente se estiver em contacto com pessoas fora da sua reserva e tocar em superfícies e utensílios num espaço partilhado ou numa área comum.
Quando estiver numa área comum ou num espaço partilhado (como anfitrião ou hóspede), siga as suas leis e diretrizes locais sobre usar máscara e manter o distanciamento social em relação a qualquer pessoa que não faça parte da sua reserva. Os anfitriões devem considerar fornecer um check-in sem contacto sempre que possível.
Lembre-se: caso se sinta desconfortável por ficar alojado num quarto privado ou num espaço partilhado, considere reservar um espaço inteiro. Caso se sinta desconfortável em hospedar um quarto privado ou espaço partilhado, pode anunciar o seu espaço inteiro ou interromper a sua hospedagem, se isso não for possível.
Os anfitriões também devem seguir as diretrizes locais sobre hospedar quartos privados, espaços partilhados e o número total de pessoas autorizadas a reunir-se no espaço.
Observação: a Airbnb mantém uma proibição global de todas as festas e eventos nos espaços da Airbnb. Leia a nossa Política de festas e eventos para obter mais informações.
Os anfitriões de quartos privados ou espaços partilhados também devem:
Alguns governos podem aplicar restrições à hospedagem de quartos privados ou partilhados ou impor obrigações ou requisitos adicionais a esses espaços. Certifique-se de analisar e seguir qualquer orientação adicional de segurança e limpeza do governo e/ou das autoridades de saúde na sua jurisdição local.
Se recentemente teve um teste de COVID-19 positivo ou começou a sentir quaisquer sintomas de COVID-19, entre em contacto com um profissional médico e considere informar qualquer pessoa que possa ter sido afetada ou potencialmente exposta, além das autoridades locais relevantes.