O que é esperado dos anfitriões de alojamentos e dos seus espaços

Todos os anfitriões devem cumprir estas regras básicas, para que as pessoas tenham uma Experiência confortável e de confiança.

• Comunicação fiável: os anfitriões devem ser comunicativos e estar dispostos a responder a perguntas dos hóspedes ou da Airbnb com uma brevidade razoável e seguir todos os passos necessários da Airbnb para corrigir eventuais problemas.
• Exatidão dos anúncios: a propriedade, a localização, o tipo de anúncio, os níveis de privacidade e as comodidades de um anfitrião devem refletir com exatidão o que está indicado descrição do anúncio no momento da reserva. Os anfitriões apenas podem ajustar os detalhes das reservas aceites com o consentimento dos hóspedes.
• Segurança dos alojamentos: os anfitriões são responsáveis por manter os espaços seguros. Devem ser dadas chaves ou códigos de acesso a todos os pontos de entrada.
• Confiança no check-in: os anfitriões devem enviar às pessoas as informações certas para chegarem ao alojamento no check-in (por exemplo, enviar os códigos de acesso corretos e indicações claras sobre como chegar). Os anfitriões que planeiam encontrar-se com os hóspedes no check-in devem estar presentes no horário combinado. O uso de cofres ou códigos de entrada deve ser sempre seguro (por exemplo, deve atualizar os códigos entre reservas).
• Limpeza dos alojamentos: a propriedade não pode ter riscos de saúde conhecidos (como mofo, pragas ou vermes), tem de cumprir elevados padrões de limpeza e ser limpa entre estadias.
• Casas seguras: os anfitriões de alojamentos são responsáveis por manter os espaços sem riscos de segurança (como saídas de emergência obstruídas, riscos de choques elétricos ou veneno para ratos). Os perigos inerentes aos espaços (como altura elevada ou corpos de água) devem ser divulgados na descrição dos anúncios. Além disso, os anfitriões devem cumprir toda a legislação e os regulamentos aplicáveis (por exemplo, os espaços devem cumprir os regulamentos aplicáveis em matéria de incêndios). Saiba mais sobre informações de segurança nos espaços.
• Autorização: a Airbnb exige que todos os anfitriões tenham autorização para o serem e que cumpram as legislação aplicável. A utilização de terceiros para reservar hotéis ou alojamentos externos e anunciá-los na Airbnb não é permitida. Os anfitriões devem cumprir regras específicas se decidirem anunciar timeshares ou tipos de alojamentos semelhantes na Airbnb.
• Bem-estar animal: a exploração de animais não é permitida na nossa comunidade (por exemplo: jardins zoológicos de beira de estrada, Experiências de caça de troféus). Os anfitriões têm de cumprir as diretrizes da Airbnb para o bem-estar dos animais. Saiba mais sobre as regras básicas para anfitriões de alojamentos.

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