Um regresso mais seguro às viagens

Mantenha-se atualizado com as últimas dicas para lidar com viagens durante o COVID-19 e não só.

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A segurança é uma responsabilidade partilhada

Estamos a pedir à comunidade da Airbnb que se comprometa com as nossas práticas atualizadas de saúde e segurança contra o COVID-19.

Estamos a pedir à comunidade da Airbnb que se comprometa com as nossas práticas atualizadas de saúde e segurança contra o COVID-19.

Uso de máscaras
Hóspedes e anfitriões devem seguir as leis e diretrizes locais relacionadas com o uso de máscaras quando interagem.
Distanciamento social
Quando exigido pelas leis ou diretrizes locais, anfitriões e hóspedes devem concordar em manter 2 metros de distância uns dos outros.
Higienização avançada
Os anfitriões de todo o mundo estão a comprometer-se com o nosso processo de higienização avançada de cinco passos apoiado por especialistas.

Padrões elevados para cada estadia

O nosso processo de higienização avançada de cinco passos apoiado por especialistas vai além da limpeza básica e é um passo vital para ajudar a garantir a segurança da nossa comunidade.

O nosso processo de higienização avançada de cinco passos apoiado por especialistas vai além da limpeza básica e é um passo vital para ajudar a garantir a segurança da nossa comunidade.

Espaço privado, longe de multidões

Casas privadas. Check-ins sem contacto. Espaços exteriores amplos. Espaço para respirar. Encontre alojamentos com as comodidades que mais lhe interessam.

Casas privadas. Check-ins sem contacto. Espaços exteriores amplos. Espaço para respirar. Encontre alojamentos com as comodidades que mais lhe interessam.

As respostas às suas dúvidas

Como é que sei se o anúncio está a seguir as novas diretrizes de segurança e limpeza?

A partir de 20 de novembro de 2020, todos os anfitriões (exceto na China) foram obrigados a comprometer-se com as práticas de segurança e limpeza do COVID-19 ou a arriscar ter as suas contas sujeitas a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção da plataforma da Airbnb. É possível saber se um anfitrião se comprometeu com o processo de higienização avançada de cinco passos; basta procurar por "Comprometido com o processo de higienização avançada da Airbnb" na secção Saúde e segurança da página de anúncio de um anfitrião. Saiba mais sobre Higienização avançada da Airbnb.

Quando exigido pelas leis ou diretrizes locais, todos os anfitriões e hóspedes devem concordar em usar uma máscara ou cobertura facial ao interagir pessoalmente e manter 2 metros de distância um do outro. E, claro, recomendamos não hospedar ou viajar se tiver sido exposto ou estiver a apresentar sintomas de COVID-19. Consulte os nossos requisitos de saúde e segurança para alojamentos.

Pode sempre entrar em contacto com um anfitrião com dúvidas específicas sobre as suas práticas de saúde e segurança na aplicação Airbnb.

O que devo fazer para alterar ou cancelar uma reserva existente?

Se precisar de alterar ou cancelar a sua reserva, visite a secção Viagens do site ou da aplicação Airbnb para obter mais detalhes sobre as suas opções de cancelamento atuais. Criámos este recurso para ajudar os hóspedes a navegar pelos processos e políticas de cancelamento. Os hóspedes que não puderem viajar devido ao COVID-19 com reservas feitas até 14 de março de 2020 podem ser elegíveis para cancelamentos sem custos. Saiba mais sobre a nossa política de circunstâncias atenuantes.

Que políticas de COVID-19 foram criadas para as Experiências Airbnb?

As Experiências Airbnb estão reabertas em países onde as regras governamentais relevantes o permitem. Espera-se que hóspedes e anfitriões sigam práticas de segurança específicas para experiências presenciais, incluindo distanciamento social e uso de máscaras quando exigido pelas leis ou diretrizes locais. E, claro, fique em casa se tiver sido exposto ao COVID-19 ou se sentir doente. Saiba mais sobre as nossas diretrizes de saúde e segurança para Experiências.

Se quiser fazer a experiência apenas com o seu grupo, pode considerar uma reserva privada. Se se sentir desconfortável ao reunir-se em grupos ou se as experiências presenciais ainda não tiverem sido reabertas no seu mercado, consulte as nossas experiências online.

Que tipos de opções de reserva flexíveis estão disponíveis na Airbnb?

As políticas de cancelamento são definidas pelos anfitriões e variam entre flexível, moderada e rígida, dependendo do anúncio. Pode encontrar mais detalhes sobre a política de cancelamento de cada alojamento na página principal de cada anúncio. Adicionámos um novo filtro de pesquisa para facilitar a pesquisa de espaços com políticas de cancelamento flexíveis. Saiba mais sobre o novo filtro.

Outros recursos

Política de Circunstâncias Atenuantes

Políticas de cancelamento

Recursos do anfitrião