Pode acontecer aos melhores anfitriões: os planos não correm como esperado e não consegue cumprir tudo o que o seu anúncio prometeu. Se acontecer algum imprevisto, pode enviar um reembolso a quem reservou durante ou após a estadia, serviço ou Experiência. Estas pessoas serão imediatamente notificadas, sendo que o reembolso é processado no prazo de 48 horas.
Após isso, a transação é considerada como encerrada. Saiba mais sobre a Política de Reembolso para Serviços e Experiências e a Política de Alteração de Reservas e Reembolsos para alojamentos.
Para alojamentos e Experiências: aceda a Reservas, selecione a reserva e clique ou toque em Enviar ou solicitar dinheiro.
Para serviços: após a confirmação da reserva, pode enviar reembolsos através do histórico de mensagens, selecionando Enviar reembolso e inserindo o valor do reembolso.
Após o início de uma reserva de um serviço ou Experiência, o Centro de Resoluções é o único meio disponível para enviar reembolsos.
Os reembolsos ou pedidos devem ser enviados no prazo de 60 dias após o check-out. No caso das Experiências ou dos serviços, devem ser feitos após a sua realização.