Para manter a plataforma a funcionar sem problemas e garantir serviços essenciais como o apoio ao cliente 24 horas por dia, cobramos uma taxa de serviço sempre que uma reserva é confirmada.
Existem duas modalidades diferentes para estas taxas nos alojamentos: a taxa dividida e a taxa única.
Na modalidade mais utilizada, os anfitriões e os hóspedes dividem entre si as taxas de serviço.
Taxa de serviço para anfitriões
A maioria dos anfitriões paga uma taxa de serviço de 3%, embora alguns paguem mais. É o caso de determinados anfitriões com espaços anunciados em Itália e no Brasil, sendo que no Brasil a taxa sobe para 4%. Esta percentagem é automaticamente descontada do preço total na altura do pagamento. A taxa incide sobre o preço por noite e eventuais taxas cobradas pelos anfitriões, mas não inclui a taxa para hóspedes nem os impostos, permitindo assim calcular o valor final a receber.
A Airbnb vai mudar as regras das taxas para alguns anfitriões. A partir de agora, os anfitriões que usam software para gerir os seus anúncios deixam de poder dividir essas taxas com os viajantes. A mudança acontece em dois momentos:
Taxa de serviço para hóspedes
Antes de confirmar uma reserva, é possível consultar a discriminação do preço, onde se encontra detalhada a taxa de serviço aplicável.
Esta taxa varia entre 14,1% e 16,5% do subtotal da reserva. O subtotal inclui o preço por noite e eventuais taxas adicionais cobradas pelos anfitriões, mas exclui a própria taxa para hóspedes e os impostos. O valor exato depende de vários fatores e pode ser maior ou menor consoante as características específicas de cada reserva. Para estadias mais longas, de 28 noites ou mais, a taxa é geralmente reduzida.
Quando o pagamento é feito numa moeda diferente da definida pelos anfitriões, ajustamos as nossas taxas para refletir o valor dos serviços prestados. Nestas situações, a taxa pode incluir um valor adicional, podendo chegar aos 16,5% do subtotal da reserva.
Nesta modalidade, os anfitriões assumem integralmente a taxa de serviço, sendo descontada diretamente dos seus pagamentos. Geralmente, situa-se entre 14 e 16%, mas há exceções. Os anfitriões com políticas de cancelamento super-rígidas podem pagar mais 2%, enquanto estadias de 28 ou mais noites podem beneficiar de taxas mais baixas.
Em breve, a maioria dos anfitriões que atualmente usam a modalidade de taxa única passará a pagar uma nova taxa fixa de 15,5%, exceto no Brasil, onde se mantém a taxa atual de 16%. Estas mudanças entram em vigor em momentos diferentes:
Os hotéis com contratos especiais com a Airbnb Travel LLC não são abrangidos por estas alterações.
Convém lembrar que hotéis, apartamentos com serviços incluídos e outros estabelecimentos de hospitalidade tradicional são obrigatoriamente sujeitos à modalidade de taxa única, tal como os anfitriões que usam software de gestão de propriedades.
Relativamente ao IVA, este pode incidir sobre as taxas mencionadas, dependendo da legislação aplicável em cada jurisdição. Quando tal acontece, o valor já está incluído na taxa de serviço apresentada.
Por outro lado, estas taxas podem sofrer alterações no futuro. Caso isso venha a acontecer, qualquer mudança será sempre implementada de acordo com os nossos Termos de Serviço.
Para reservas de serviços, cobramos habitualmente uma taxa de 15%, com um mínimo de 6 USD (ou equivalente na moeda local), valor que pode variar conforme a taxa de câmbio do dia. Já no caso das experiências, a taxa de serviço é de 20%.