Alterações e cancelamentos

Se você ou o participante precisar cancelar ou atualizar uma reserva, temos tudo o que você precisa. Ajudaremos você com eventuais cancelamentos ou alterações e explicaremos o que acontece depois.

Processamento de cancelamentos

Às vezes os planos mudam — mas não tem problema. Se você precisar cancelar, primeiro verifique se já entrou na sua conta do Airbnb. Em seguida, acesse seu calendário, encontre o evento e selecione Cancelar experiência. Os participantes receberão uma notificação e um reembolso integral. Lembre-se de que cancelamentos acarretam penalidades, que podem incluir coisas como uma taxa de cancelamento.

Se o participante cancelar até 24h após a confirmação da reserva ou até 7 dias antes do início da experiência, ele será reembolsado e você não receberá um pagamento pela reserva.

Como um anfitrião de experiências cancela uma reserva
Descubra como cancelar um evento da sua experiência no seu calendário e o que acontece em seguida.

Se o participante cancela a reserva da experiência
Saiba mais sobre reembolsos, políticas de cancelamento e pagamentos se um participante não puder comparecer.

Como cancelar ou reagendar uma experiência no Airbnb
Saiba mais sobre a política de cancelamento de experiências e como você pode ser afetado.

Como fazer ajustes

O participante quer trazer um amigo? Peça para ele fazer uma nova reserva ou, se preferir, entrar na seção Viagens para alterar a data ou a hora e adicionar ou remover participantes da reserva da experiência. Precisa reembolsar um participante? É muito simples: você pode enviar dinheiro diretamente através da Central de Resoluções ou do calendário.

O que acontece se os participantes quiserem trazer pessoas adicionais para sua experiência
Descubra como os participantes podem adicionar pessoas a uma reserva confirmada.

Como reembolsar o participante de uma experiência no Airbnb
Descubra como enviar dinheiro diretamente a um participante através da Central de Resoluções ou do calendário.

Como enviar mensagens aos participantes pelo aplicativo do Airbnb depois de receber a confirmação da reserva.