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    Penalizações ao anfitrião por cancelamento de reservas

    Os cancelamentos interferem nos planos dos hóspedes e podem reduzir a confiança deles na nossa comunidade, por isso, como anfitrião, você deve fazer o possível para cumprir todas as reservas confirmadas. Se algo acontecer e você simplesmente não puder honrar uma reserva por algum motivo, é responsabilidade sua (e não do seu hóspede) cancelar o mais rápido possível para que o hóspede tenha tempo de refazer os planos.

    Em algumas circunstâncias, não há consequências adversas para o cancelamento.

    Taxa de cancelamento

    Se você cancelar uma reserva confirmada, descontaremos uma taxa do seu primeiro pagamento após o cancelamento. O valor descontado dependerá da data em que você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:

    • Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento.
    • Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento.

    Calendário indisponível/bloqueado

    Se você cancelar uma reserva confirmada, poderemos bloquear seu calendário. Se isso acontecer, você não poderá aceitar outra reserva que coincida com a reserva cancelada.

    Avaliação pública

    Se você cancelar antes do dia do check-in, uma avaliação automática será publicada no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma de suas reservas. Essas avaliações não podem ser removidas, mas você pode escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.

    Se você cancelar no dia do check-in ou depois, os hóspedes podem escolher deixar uma avaliação pública no perfil do seu anúncio.

    Suspensão e desativação da conta

    Se você cancelar três ou mais reservas em um ano, poderemos suspender ou desativar seu anúncio.

    Status de Superhost

    Não arrisque perder seu status de Superhost. Você precisa continuar cumprindo os requisitos do Superhost durante todos os períodos de avaliação, incluindo manter uma taxa de cancelamento de 1% ou inferior.

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