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    Como anfitrião, que penalizações serão aplicadas caso eu cancele a reserva de um alojamento?

    Como os cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e afetam a confiança na comunidade da Airbnb, serão aplicadas as seguintes penalizações aos cancelamentos por parte dos anfitriões.

    Taxa de cancelamento

    Será deduzida uma taxa do seu primeiro pagamento após um cancelamento. O valor descontado dependerá de quando aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in a cancelou:

    • Mais de 7 dias antes do check-in, deduziremos 50 USD do seu próximo pagamento
    • Menos de 7 dias antes do check-in, deduziremos 100 USD do seu próximo pagamento

    A taxa de cancelamento pode ser dispensada se tiver concluído pelo menos 10 reservas consecutivas sem cancelar, desde que começou a hospedar ou desde o seu último cancelamento anterior.

    Calendário indisponível/bloqueado

    O seu calendário permanecerá bloqueado e não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.

    Comentário público

    Se cancelar antes do dia do check-in, será publicado um comentário automático no perfil do seu anúncio a indicar que cancelou uma das suas reservas. Estes comentários não podem ser removidos, mas pode sempre escrever uma resposta pública a esclarecer por que teve de cancelar.

    Se cancelar no dia do check-in ou depois, os hóspedes podem optar por deixar um comentário público no perfil do seu anúncio.

    Suspensão da conta

    Se cancelar 3 ou mais reservas no espaço de um ano, poderemos desativar o seu anúncio.

    A não ser que existam circunstâncias atenuantes, não haverá exceções.

    Estatuto de Superhost

    Para manter o seu estatuto de Superhost, tem de continuar a cumprir os requisitos de Superhost durante cada período de avaliação, o que inclui manter uma taxa de cancelamento de 1%.

    Exceções limitadas às penalizações de cancelamento do anfitrião: Se uma reserva foi cancelada devido a uma circunstância atenuante, as penalizações de cancelamento do anfitrião podem ser removidas.

    Pode cancelar reservas em que tenha razões válidas para acreditar que levarão a uma festa não autorizada e reservas com Reserva Imediata sem penalizações em determinadas circunstâncias. Saiba mais

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