Ajuda com problemas inesperados
Ajuda com problemas inesperados
Se perceber que algo está em falta, não está a funcionar ou não se sente seguro, informe imediatamente o seu anfitrião e a Airbnb. Consulte estes artigos para obter mais informações sobre como navegar no inesperado, incluindo como utilizar o Centro de Resoluções.
- Instruções
Em caso de problemas durante a estadia
Se surgir algo inesperado durante a sua estadia, envie primeiro uma mensagem ao seu anfitrião para discutir uma solução. É provável que o an… - Instruções
O que fazer se o espaço em que está a ficar não estiver limpo no check-in
Se descobrir que o espaço onde vai ficar não está limpo, ajudamos a resolver o problema. - Instruções
Se os anfitriões não responderem
Quando tem reservas confirmadas, os números de telefone dos anfitriões são apresentados nos históricos de mensagens das suas viagens. - Instruções
Como o Centro de Resoluções o ajuda
O Centro de Resoluções permite-lhe solicitar ou enviar dinheiro por coisas relacionadas com a sua viagem da Airbnb. Hóspedes e anfitriões po… - Instruções
Pagar fora da Airbnb
Se um anfitrião da Airbnb no site da Airbnb lhe pedir para pagar fora do site ou através de outra empresa, denuncie a ação. - Instruções
Se se sentir inseguro durante a viagem
Se sentir que pode estar em perigo ou se a sua segurança pessoal estiver ameaçada, entre imediatamente em contacto com as autoridades locais… - Instruções
Se ficar ferido numa Experiência Airbnb
Caso fique ferido ou precise de atendimento médico durante uma experiência, encaminhe-se imediatamente para um local seguro e entre em conta…