Chamamos Superhosts aos nossos anfitriões com melhor desempenho. Além de terem maior visibilidade e acesso a ofertas especiais, os seus anúncios e perfis têm um emblema único que os destaca como anfitriões excecionais.
Para se tornarem Superhosts, os anfitriões devem ser titulares de anúncios de alojamentos, manter uma conta em situação regular e cumprir os seguintes critérios:
Observação: a avaliação dos critérios aplica-se apenas aos anúncios dos quais os anfitriões são titulares. Os anúncios em que atuam como coanfitriões não são considerados para a obtenção do estatuto de Superhost.
Trimestralmente, avalia-se o desempenho dos anfitriões nos últimos 12 meses em todos os anúncios das respetivas contas. Não é necessário ter hospedado durante um ano completo para obter este estatuto. Cada avaliação trimestral é um período de sete dias com início a:
Ao cumprir os requisitos do programa na data da avaliação, o estatuto de Superhost é atribuído automaticamente, sem necessidade de candidatura. O resultado é comunicado no final de cada período de avaliação. A exibição do emblema de Superhost nos anúncios pode demorar até uma semana.
Se cumprir todos os requisitos entre períodos de avaliação, terá de aguardar pela próxima data de avaliação para obter o estatuto, desde que mantenha a elegibilidade até lá.
O estatuto de Superhost destina-se exclusivamente aos titulares de anúncios de alojamentos. Os coanfitriões, anfitriões de experiências e serviços não são incluídos nesta avaliação.
Mesmo nos casos em que os coanfitriões sejam titulares de anúncios, não são considerados para a obtenção do estatuto de Superhost com base nessa função. No entanto, se também forem titulares de outros anúncios de alojamentos, podem ser avaliados para atribuição deste estatuto com base no desempenho desses anúncios específicos. É importante salientar que o desempenho dos anúncios nos quais são apenas coanfitriões não é considerado nesta avaliação.
Da mesma forma, os anfitriões de experiências não são elegíveis para obter o estatuto de Superhost. Os anfitriões de experiências ou serviços que também sejam titulares de anúncios de alojamentos podem ser elegíveis para obter o estatuto de Superhost com base no desempenho dos anúncios de alojamentos. O desempenho dos anúncios de experiências ou serviços não é tido em conta para a atribuição deste estatuto.