Comentários de Experiências

As avaliações são essenciais para aumentar a confiança na Airbnb, uma vez que permitem aos anfitriões e hóspedes avaliarem-se mutuamente. Além disso, ajudam a nossa comunidade a tomar decisões fundamentadas e a saber o que esperar quando fazem planos. Acreditamos que um sistema de avaliação justo deve respeitar e proteger as opiniões autênticas da nossa comunidade. Para promover a confiança no nosso sistema, implementámos várias medidas de segurança. Saiba como funcionam as avaliações das Experiências.

Avaliar uma Experiência

Apenas os hóspedes que reservaram e pagaram uma Experiência na Airbnb podem deixar uma avaliação e apenas podem fazê-lo após a Experiência terminar. Assim que uma Experiência tiver terminado, os hóspedes têm 30 dias para deixar uma avaliação pública. As avaliações são publicadas assim que forem enviadas. Os hóspedes podem deixar avaliações mesmo que cheguem atrasados, saiam mais cedo ou não compareçam se não tiverem conseguido encontrar o ponto de encontro para o início da Experiência. 

Editar a avaliação de uma Experiência

Pode editar a sua avaliação no prazo de 48 horas após ter sido enviada, mesmo que já tenha sido publicada.

Não pode pedir alterações a uma avaliação feita sobre si, mas pode contactar-nos para solicitar uma alteração do pronome de género utilizado na avaliação.

Responder à avaliação de uma Experiência

Os anfitriões podem publicar uma resposta pública a uma avaliação deixada por qualquer pessoa em qualquer altura. Pode responder a uma avaliação para dar mais contexto ou para partilhar a sua perspetiva, desde que cumpra a nossa Política de Avaliações.

Não pode remover uma avaliação com a qual não concorde, mas pode denunciá-la se achar que infringe a nossa Política de Avaliações. Encontre mais informações sobre como responder ou contestar uma avaliação.