Atualizar os seus anúncios Luxe

Os anfitriões Luxe dispõem de ferramentas de autosserviço que lhes permitem atualizar facilmente os conteúdos dos anúncios de uma forma mais instantânea e exata. Pode atualizar o estado e o conteúdo dos anúncios a qualquer momento através da sua conta se aceder aos seus anúncios. Esta funcionalidade de autosserviço está disponível permanentemente e é uma forma rápida e fácil de fazer alterações sem ter de aguardar pela ajuda da nossa equipa.

É importante manter os anúncios da Airbnb sempre exatos e atualizados. Isto inclui informações como preços, disponibilidade e quaisquer regras ou requisitos aplicáveis aos hóspedes ou aos anúncios. Informações incorretas ou ocultas podem deturpar a realidade, gerar insatisfação dos hóspedes durante as estadias e resultar em avaliações negativas.

Ao fazer grandes alterações, lembre-se de que as futuras estadias dos hóspedes podem ser afetadas e terá de respeitar os termos da reserva original. Recomendamos que comunique proativamente com os hóspedes e/ou os designers de viagens assim que possível para informar sobre as alterações e quaisquer alternativas que possa conseguir oferecer.

Informações do anúncio

O separador Informações do anúncio permite-lhe descrever a propriedade e destacar as características mais importantes da mesma. Esta secção ajuda a configurar a forma como o espaço é apresentado num mapa e a disponibilizar informações sobre a viagem aos hóspedes, como instruções de check-in, serviços e comodidades oferecidos e quaisquer comodidades de acessibilidade presentes no espaço. Para analisar ou fazer alterações, aceda a Anúncios e selecione o anúncio que deseja editar.

Localização

Marcador do mapa

Pode selecionar uma destas opções para escolher a forma como a localização do espaço é apresentada aos potenciais hóspedes:

• Localização geral: apresentamos a localização geral do espaço aos hóspedes que pesquisam por alojamentos, mas não a localização exata. Os hóspedes podem ver o bairro onde o espaço se situa e a proximidade aos pontos turísticos, aos transportes públicos e a outros pontos de interesse. Após a confirmação da reserva, apresentaremos a localização exata e o endereço aos hóspedes.
• Localização específica: apresentamos uma localização mais específica do espaço aos hóspedes que pesquisam por alojamentos. Os hóspedes verão um pequeno marcador circular que mostra a localização do espaço com grande exatidão, mas não o local exato. Continuaremos a apresentar a localização exata e o endereço aos hóspedes com reservas confirmadas.
• Indicações: para garantir que os hóspedes encontram a propriedade facilmente, recomendamos que inclua indicações de condução detalhadas desde o aeroporto, o porto ou a estação de comboios mais habitual até à propriedade.

Recursos para hóspedes

Instruções de check-in

Selecione o método de check-in adequado para o espaço e partilhe todas as informações adicionais de que os hóspedes podem necessitar, como o código do portão ou da fechadura com código.

Se uma pessoa com a função de representante se encontrar com os hóspedes para fazer check-in, descreva como se costuma desenrolar a visita de receção/orientação. Alguns exemplos de informações relevantes que pode ponderar incluir:

• Quando e onde são recebidos os hóspedes?
• Que informações (por exemplo, relacionadas com as comodidades) os hóspedes devem garantir que são partilhadas pela pessoa com função de representante?
• O transporte está incluído?
• Os hóspedes devem notificar alguém de que estão a sair do aeroporto?

Manual da casa

Faça com que os seus hóspedes se sintam em casa com um manual da casa ponderado. Utilize esta secção para partilhar as instruções de check-out e as informações de contacto da pessoa que terá a função de representante no local.

Configurações de reserva

Pedir para reservar: receberá um e-mail do endereço automated@Airbnb.com a informar que alguém fez um pedido de reserva. Tem 24 horas para aceitar ou recusar um pedido de reserva antes que o mesmo expire. Quando recebe um pedido de reserva, as datas ficam bloqueadas no seu calendário até aceitar ou recusar o pedido pendente. Isto evita que outros hóspedes possam pedir para reservar essas mesmas datas.

Reserva Imediata: permite aos hóspedes reservar ainda mais rapidamente o espaço sem ser necessário entrar em contacto consigo para saberem a disponibilidade. As regras e os requisitos são definidos antecipadamente por si. Saiba mais sobre como utilizar a Reserva Imediata.

Caso a Reserva Imediata esteja desativada, tenha em atenção os seguintes aspetos:

• Pode receber menos reservas: os anúncios com Reserva Imediata são apresentados em posições mais altas nos resultados das pesquisas e podem alcançar mais hóspedes.
• Tem de analisar todos os pedidos de reserva: com a Reserva Imediata desativada, as reservas não são aceites automaticamente.
• Tem de responder a todos os pedidos no prazo de 24 horas: se responder com atraso, isso pode afetar a sua posição nos resultados das pesquisas.

Regras da casa

Pode modificar as regras da casa gerais aplicáveis a cada um dos seus espaços, incluindo a adequação para crianças, a autorização para os hóspedes trazerem animais de estimação, definir se é ou não possível fumar na propriedade e se permite organizar eventos no espaço. Certifique-se de que adiciona quaisquer regras adicionais, específicas para o espaço, que possa ter.

Políticas e regras

Pode configurar a política de cancelamento do espaço e definir se o mesmo está ou não disponível para Reserva Imediata. Se quiser alterar a política de cancelamento, consulte a Política de cancelamento para anfitriões antes de o fazer. Tenha em atenção que a nova política de cancelamento só se aplicará às reservas futuras.