Para ajudar a Airbnb a funcionar corretamente e para cobrir o custo de serviços como o apoio ao cliente disponível permanentemente, cobramos uma taxa de serviço quando uma reserva é confirmada.
Existem duas estruturas de taxas diferentes para estadias: uma taxa dividida e preços simplificados.
Esta é a estrutura mais habitual e consiste na divisão do custo entre anfitriões e hóspedes.
A maioria dos anfitriões paga uma taxa de 3%, mas alguns pagam mais, incluindo alguns anfitriões com espaços anunciados em Itália e no Brasil. Os anfitriões com espaços anunciados no Brasil pagam uma taxa de 4%. Esta taxa é calculada com base do subtotal da reserva (este inclui o preço por noite e eventuais taxas adicionais cobradas pelos anfitriões, mas exclui a taxa de serviço para hóspedes e os impostos) e é deduzida automaticamente do pagamento aos anfitriões.
A taxa de serviço para viajantes é apresentada na discriminação do preço antes de efetuar a reserva.
A maioria das taxas de serviço para viajantes é inferior a 14,2% do subtotal da reserva (que inclui o preço por noite e eventuais taxas adicionais cobradas pelos anfitriões, mas exclui a taxa de serviço para viajantes e os impostos). Esta taxa varia consoante diversos fatores e pode ser maior ou menor, consoante a reserva. Para estadias de 28 noites ou mais, a taxa de serviço para viajantes é reduzida em alguns casos.
Nas reservas em que os viajantes pagam em moedas diferentes das definidas pelos anfitriões, ajustamos as nossas taxas para estarem alinhadas com a relação qualidade/preço que oferecemos aos viajantes. Nestas reservas que envolvem moedas diferentes, a taxa de serviço para viajantes inclui um montante adicional, podendo atingir até 16,5% do subtotal da reserva.
Com esta estrutura, o valor total da taxa é deduzido do pagamento dos anfitriões. Geralmente, varia entre 14 e 16%, embora os anfitriões com políticas de cancelamento super-rígidas possam pagar mais e as taxas aplicáveis às estadias de 28 ou mais noites possam ser inferiores. Também é conhecida como a taxa exclusiva para anfitriões.
Esta taxa é obrigatória para espaços de hospitalidade tradicionais, como hotéis e apartamentos com serviços incluídos, etc., bem como para anfitriões ligados por software (a menos que a maioria dos espaços se situe nos seguintes países: EUA, Canadá, Baamas, México, Argentina, Taiwan ou Uruguai).
Consoante a legislação aplicável na região em causa, o IVA pode incidir sobre as taxas descritas acima. A taxa de serviço inclui IVA, sempre que aplicável.
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas taxas de serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão efetuadas conforme descrito nos nossos Termos de Serviço.
Em reservas de serviços, cobramos normalmente uma taxa de 15%, com um valor mínimo de 6 USD (ou o equivalente na moeda local). Este montante pode variar em função da taxa de câmbio nesse dia. Em reservas de Experiências, cobramos normalmente uma taxa de serviço de 20%.