Ajuda com uma reserva

Se você precisa cancelar ou atualizar uma reserva ou entender como os pagamentos funcionam, veio ao lugar certo. Vamos ajudar você a ficar por dentro de todos os tipos de cancelamentos ou alterações e a entender o que acontece depois.

Como alterar ou cancelar planos

Os planos mudam, mas não tem problema. Primeiro, você precisa conferir se está na sua conta do Airbnb. Depois, vá para Viagens e selecione a reserva (de estadia ou experiência) que precisa alterar. Lá, há links para alterar ou cancelar a reserva, então basta seguir as etapas e orientações do processo. Se tiver uma emergência ou causa de força maior, confira nossa Política de Causas de Força Maior para saber todas as informações.

Como encontrar as informações da reserva
Como encontrar as informações de reservas programadas, já concluídas ou canceladas.

Cancelar a reserva de uma acomodação
Confira informações básicas de cancelamento e um link com informações simples para alterar ou cancelar uma viagem.

Como alterar a reserva de uma acomodação
Como enviar um pedido de alteração para o anfitrião.

Como cancelar ou reagendar uma experiência no Airbnb
Confira os detalhes da nossa política de cancelamento de experiências.

Como cancelar uma viagem devido a causas de força maior
Leia um resumo do que fazer se precisar cancelar devido a uma emergência.

Como pagar no Airbnb

Você está com tudo pronto para reservar, mas ainda falta pagar. A boa notícia é que aceitamos diferentes formas de pagamento, e as opções dependem apenas do país em que a conta do pagamento está localizada. Além dos principais cartões de crédito e débito, algumas opções de pagamento (como Google Pay ou Apple Pay) estão disponíveis em países específicos. As formas de pagamento aceitas estão na página de checkout antes da confirmação da reserva. Na maioria dos casos, a sua forma de pagamento recebe a cobrança assim que a reserva for confirmada.

Se precisar cancelar, o reembolso será baseado na política de cancelamento do anfitrião, por isso não se esqueça de verificar essa informação antes de reservar para garantir que ela funciona para você.

Formas de pagamento disponíveis
Encontre um resumo de todas as formas de pagamento e onde elas são aceitas.

Quando você paga uma reserva
Confira mais informações sobre planos de pagamento, reservas de longa duração e pagamentos agendados.

Reembolsos para cancelamentos
Como funcionam os reembolsos para cancelamentos, incluindo quais taxas são reembolsáveis.