Resolução de problemas
Resolução de problemas
Comunicar com o seu anfitrião
- Instruções
Contactar anfitriões
Se quiser saber mais sobre um espaço ou Experiência antes de fazer uma reserva, pode enviar uma mensagem ao anfitrião pela Airbnb. - Instruções
Se os anfitriões não responderem
Quando tem reservas confirmadas, os números de telefone dos anfitriões são apresentados nos históricos de mensagens das suas viagens. - Instruções
Ser cobrado por danos
Se você, alguém que convidou ou um animal de estimação forem responsáveis por danos durante uma estadia, informe o seu anfitrião imediatamen… - Instruções
Como ler e enviar mensagens
Tem de ter sessão iniciada na sua conta Airbnb para poder ler ou enviar mensagens. Pode clicar ou tocar num histórico de mensagens para ler …
Ajuda com itinerário e reserva
- Instruções
Encontrar as informações da reserva
Pode encontrar as informações da reserva, como o código de confirmação, na caixa de entrada ou em Viagens. - Instruções
Encontrar a confirmação de reserva de uma Experiência
Pode encontrar a confirmação de reserva nas suas Viagens, além disso, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação após ter reservado a sua Expe… - Instruções
Se não conseguir encontrar o espaço que reservou no site
Se tiver uma reserva confirmada com o anfitrião, a sua reserva está ativa, mesmo que o anfitrião pare de anunciar o seu espaço para o oculta… - Instruções
Várias reservas para uma viagem
Se tiver uma reserva a terminar e outra a começar dentro de 4 dias, e as localizações ficarem bastante próximas umas das outras, agrupamo-la… - Instruções
Adicionar detalhes de viagens de negócios a uma viagem
Pode adicionar ou remover informações de viagens de trabalho ao seu itinerário na secção de notas sobre o negócio da sua reserva. - Instruções
Adicione ou remova hóspedes da sua reserva
Pode adicionar ou remover hóspedes do seu itinerário até ao início da sua reserva. Vá até aos detalhes da sua viagem para fazer estas altera… - Instruções
Adicionar nomes completos de todos os hóspedes a uma reserva
Pode ser útil adicionar nomes completos à sua reserva, se precisar de imprimir o seu itinerário para obter um visto para a viagem. - Instruções
Dicas úteis para uma viagem a Cuba
Obtenha informações úteis sobre a sua estadia em Cuba, incluindo a inscrição no programa STEP e números de emergência.
Ajuda pós-viagem
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Como o Centro de Resoluções o ajuda
O Centro de Resoluções permite-lhe solicitar ou enviar dinheiro por coisas relacionadas com a sua viagem da Airbnb. Hóspedes e anfitriões po… - Instruções
Após a sua viagem: lidar com discordâncias
Se estiverem com dificuldades em entrar em acordo por uma questão relacionada com dinheiro, pode usar o nosso Centro de Resoluções para soli… - Instruções
O que fazer quando me esquecer de algo no espaço?
Fale diretamente com o seu anfitrião e peça-lhe ajuda. Pode enviar dinheiro ao seu anfitrião através do nosso Centro de Resoluções para cobr…