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    Respostas para Superhosts sobre a avaliação de Superhost de julho

    Respostas para Superhosts sobre a avaliação de Superhost de julho

    Aqui está tudo o que precisa de saber sobre o seu estatuto de Superhost.
    Por Airbnb em 18 de mar de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 8 de mai de 2020

    Destaques

    • Os Superhosts atuais manterão o seu estatuto na avaliação de julho

    • Se foi um Superhost na avaliação de Superhost de abril, também continuará a ser em julho

    Atualizado a 8 de maio de 2020

    É um momento difícil, e sabemos que muitos de vocês em todo o mundo estão a ser afetados pessoal e profissionalmente pelo COVID-19. Recebemos notícias de alguns anfitriões que estão preocupados com a perda do seu estatuto de Superhost, por isso gostaríamos de responder a algumas das suas dúvidas aqui.

    Aqui está o que todos os Superhosts atuais precisam de saber sobre a próxima avaliação de Superhost de julho de 2020:

    Não perderá o seu estatuto de Superhost por não alcançar qualquer um dos quatro critérios do programa: capacidade de resposta, compromisso, classificações ou número de viagens. Para os Superhosts atuais, a avaliação de Superhost de julho de 2020 renunciará aos quatro critérios de Superhost que poderão ter sido afetados por interrupções causadas pelo COVID-19:

    • Manter uma taxa de cancelamento de 1% ou menos
    • Hospedar pelo menos 10 estadias no último ano (ou 100 noites em pelo menos três estadias para anfitriões com reservas de longa duração)
    • Manter uma classificação média de 4,8 ou superior com base nos comentários dos seus hóspedes no último ano
    • Responder a 90% de novas mensagens relacionadas com reservas em 24 horas

    O seu estatuto não será afetado pelo cancelamento de reservas elegíveis de acordo com a nossa política de circunstâncias atenuantes. Por favor, adicione este artigo do Centro de Ajuda aos seus favoritos para obter as informações mais recentes sobre as reservas elegíveis que podem ser canceladas sem custos de acordo com a nossa política de circunstâncias atenuantes. Não se preocupe se receber uma notificação que diga que o seu estatuto de Superhost está em risco; o seu estatuto está seguro, quer tenha de cancelar de acordo com a nossa política de circunstâncias atenuantes ou simplesmente não possa hospedar com a mesma frequência neste momento.

    Lembre-se de que a sua avaliação geral e taxa de resposta foram consideradas na nossa avaliação de Superhost de abril. Estamos a renunciar aos quatro requisitos de Superhost para a nossa avaliação de julho.

    Continuaremos a monitorizar o impacto do COVID-19. Esta interrupção dos nossos critérios de Superhost aplica-se apenas à nossa avaliação de julho de 2020, mas iremos acompanhar de perto a situação. Por favor, continue a consultar aqui para obter atualizações sobre o nosso programa Superhost. Por enquanto, continuaremos a acompanhar as suas principais dúvidas e a respondê-las aqui.

    Agradeço-lhe a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para apoiar toda a nossa comunidade durante este período difícil. Enquanto Superhosts, estabeleceram um alto padrão de hospitalidade que apreciamos mais do que nunca durante estes momentos de incerteza.

    As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Os Superhosts atuais manterão o seu estatuto na avaliação de julho

    • Se foi um Superhost na avaliação de Superhost de abril, também continuará a ser em julho

    Airbnb
    18 de mar de 2020
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