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Hospitalidade

Saiba como encantar hóspedes, criar estadias memoráveis e atrair comentários de 5 estrelas.
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Como ajudar a prevenir desafios na hospedagem
A Superhost Diana partilha as suas dicas para enfrentar momentos desafiantes enquanto anfitriã.
Como contactar os viajantes
Pesquise, envie e agende mensagens rápida e facilmente com estas dicas.
Como evitar cancelamentos
Atualize o calendário, ajuste as definições e conheça as suas responsabilidades.
Como converter a procura em rendimento
Utilize as ferramentas de hospedagem da Airbnb para aproveitar ao máximo as épocas altas.
Como poupar tempo com as mensagens agendadas
Automatize as suas comunicações com os hóspedes do check-in ao check-out.
Como receber os primeiros viajantes
Crie sempre uma estadia memorável para os seus hóspedes.
Adicione detalhes que os hóspedes vão adorar
Uma antiga diretora criativa partilha as suas melhores dicas de decoração.
Detalhes atenciosos que os hóspedes adoram
Adicione um toque especial ao aumentar o nível das suas comodidades.
Praticar a hospitalidade inclusiva e combater o preconceito
Especialistas descrevem estratégias úteis e oferecem orientações para anfitriões.
Tornar a estadia do seu hóspede especial
Uma anfitriã experiente partilha a sua doce estratégia para criar uma receção calorosa.
O que acontece quando os hóspedes cancelam ou alteram uma reserva?
Veja aqui o que esperar do seu pagamento quando os planos de viagem mudam.
Formas simples de encantar os hóspedes durante estadias mais longas
Siga estas dicas para ter impacto nos seus hóspedes e nos comentários.
Definir regras da casa úteis
Ajude a proteger a sua casa e a criar uma melhor experiência para os hóspedes.
Dicas para simplificar a hospedagem durante a época alta
Siga uma lista de coisas a fazer para tratar da limpeza, utilize as ferramentas de check-out e atualize as comodidades.
Criar um guia para os hóspedes
Ajude os hóspedes a conhecerem a região com um guia de viagem digital personalizado.
Como reagir a avaliações retaliatórias
Solicite a remoção de avaliações que não cumpram a nossa Política de Avaliações.
Escreva um manual da casa para partilhar informações sobre o seu espaço
Poupe tempo e forneça detalhes importantes com instruções pré-escritas.
Utilizar respostas rápidas para poupar tempo
Os modelos de mensagens permitem-lhe enviar informações importantes aos hóspedes de forma eficiente.
Como associar uma fechadura inteligente à Airbnb para facilitar o check-in
Os anfitriões com espaços anunciados nos EUA e no Canadá podem adicionar fechaduras compatíveis.
Preparar a sua casa para receber hóspedes
Desde tornar as almofadas mais fofas até adicionar comodidades, todos os detalhes são essenciais.
Como oferecer o check-in autónomo para chegadas tranquilas
Adicione uma fechadura inteligente, fechadura com código ou cofre para um acesso fácil ao seu espaço.
Comunicar de forma mais eficiente com as atualizações de mensagens
Em breve: novos modelos de respostas rápidas, conversas e ferramentas de edição.
Porque é que as avaliações são importantes
As avaliações na Airbnb ajudam a promover o seu negócio e a criar confiança.
Como responder às avaliações menos positivas
Responda às opiniões menos positivas com exemplos concretos das melhorias implementadas.
Criar uma experiência de check-in tranquila
Forneça instruções passo a passo e uma receção calorosa.
Faça tudo para acolher os seus hóspedes com excelência
De bilhetes acolhedores a flores frescas, aqui estão algumas formas criativas de receber os hóspedes.
Como ter sucesso durante a época baixa
Compare espaços semelhantes, aceite reservas de estadias mais curtas e crie um tour fotográfico.
Como alcançar o estatuto de Superhost
Consiga mais reservas, dê mais destaque ao seu anúncio e receba avaliações de 5 estrelas.
Aproveite ao máximo a época alta
Prepare o seu calendário, defina preços competitivos e simplifique a chegada e a partida dos hóspedes.
Práticas de inclusão para ajudar a que cada hóspede se sinta acolhido
Receba orientações de anfitriões experientes, desde atualizar o seu anúncio a deixar avaliações aos hóspedes.